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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户入电要求调整月龄发货,需提醒以下哪些点()

A.从上期商品开权后的45天没有发货,会员权限会自动关闭

B.后期商品发货后会员权限才会自动开启

C.单品的形式发货的商品无法自动开启会员权限

答案
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C、单品的形式发货的商品无法自动开启会员权限

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第1题
客户来电办理业务,需提醒客户会员权限的是()

A.暂停发货

B.重复商品顺延

C.月龄发货时间调整

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第2题
以下哪些麦舫助手的功能可以帮助置业顾问开展客户管理工作()

A.跟踪提醒

B.客户登记

C.自动去电提醒

D.自动交易提醒

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第3题
客户订单被仓库拆包发货,或仓库反馈需联系客户()

A.错发货

B.邀评/告知/验货提醒

C.商品与页面描述不符

D.客户自身原因

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第4题
以下选项中关于客户拍下订单未发货,要求修改地址说法正确的是()

A.首先应该引导客户核对地址框,自助尝试修改

B.无法自助修改,未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改

C.不要绝对承诺客户一定可修改,需告知客户如发货后未修改成功,需主动联系客服联系物流修改

D.以上说法都是正确的

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第5题
物料IM发货/退货/盘点与原业务差异,以下哪些描述是正确的()

A.拣配单打印提示拣配仓位

B.通过OA申请后系统自动调整盘点差异,无需人工处理

C.库存实时反映

D.无需处理日结

E.需关注库存变化,保证安全库存水准

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第6题
以下哪些是平台要求卖家必须做到的()

A.比承诺服务更高级服务进行发货

B.上传跟踪单号

C.Listing设置的处理天数内发货

D.在客户所选物流的对应自然日时效内到货

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第7题
遇有:(1)电购客户发货量大,货款额高且有稳定的代收客户群体;有开箱验货、上门取货、上门退货等个性化需求,运营模式以省内落地配为主。(2)具有“金额小、出货量大”特点,产品宣传时多为包邮,所以商家对价格很敏感。(3)商家对价格较为敏感,回款速率要求高,有系统对接需求,需按照平台结算规则进行统一结算。以上情况,营销人员应向客户提供()业务推荐

A.快递包裹

B.代收货款

C.收件人付费

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第8题
以下哪些情况是指违背承诺()

A.拒绝客户退款申请

B.无特殊约定,拒绝交易或发货

C.承诺赠品,实际并未赠与

D.参加官方活动,未按照活动要求服务买家

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第9题
以下哪些情况退费时需要进行核包退费()

A.客户定了来电提醒,要求取消并退费

B.客户GPRS流量超出,要求退费

C.客户wlan流量超出,要求退费

D.客户对套餐不认可,要求降档并退费

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第10题
以下哪些情况,人工无法退费,可以录退费工单()

A.部分产品无法无法折算退费

B.流量超出提醒不及时

C.上网日志打不开的

D.客户坚持要求退费的

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第11题
6月11日起停止不再需纸质手签,业务操作时规范签订。但营业员仍需向客户进行携入提醒,特别是异网号码携入后不允许过户的提醒()
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