题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
操作员在接到客户申领信通卡提交的资料后，要认真审核资料的完整性和正确性，包括哪些内容（）
A.申请书要素填写是否齐全、正确
B.申请书上的身份证明名称、号码是否与申领人本人身份证明一致
C.对本人身份证明原件通过联网核查系统进行身份认证,核对是否与申领人为同一人
D.是否正确选择了申请类型主卡
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.申请书要素填写是否齐全、正确
B.申请书上的身份证明名称、号码是否与申领人本人身份证明一致
C.对本人身份证明原件通过联网核查系统进行身份认证,核对是否与申领人为同一人
D.是否正确选择了申请类型主卡
答案
ABCD
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A.卡片寄回北京，然后G7钱管家微信公众号上传资料
B.卡片寄回，联系客服补卡
C.卡片不用寄回，直接微信公众号上传资料
D.无需上传资料
A.现场收集方式：查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料
B.柜面收集方式：客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料，由理赔部门人员负责接待处理
C.速递理赔方式：对于责任明确的小额简易案件，客户索赔资料准备好后，拨打公司提供的快递信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取索赔材料
D.新型渠道（微理赔）方式：客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料
A.采用非现金支付方式，购票单程票的乘客可在车站售/补票处索取纸质发票
B.采用非现金支付方式，进行单程票补票的乘客可在车站售/补票处索取纸质发票
C.一卡通卡、北京互通卡的充值非现金支付业务，乘客可通过北京一卡通" APP申领电子发票
D.一卡通卡、北京互通卡的充值非现金支付业务，乘客可通过北京市政交通一卡通" 官方微信小程序申领电子发票
A.在官方认可渠道关注“内蒙古农信”微信号。谨防不法分子利用木马病毒、假网站、假短信、假彩信、假电话等手段盗取客户信息和资金。
B.保护好账户资料、密码和手机。如因保管不当而发生密码泄露等情况所造成的风险和损失，由客户自行承担。
C.认真核对交易要素，核对正确后再提交交易指令。
D.避免使用容易被非法破译的密码。
E.其他必要的保护措施。
A.营业执照原件
B.开户许可证原件
C.法人身份证原件及授权经办人身份证原件
D.操作员身份证原件
A.客户因个人经济原因需办理退款
B.客户已在柜面办理退保但由于回盘滞后导致扣取了续期保费
C.客户委托营销员办理的退保资料经支公司物流交接至柜面时间延迟导致扣取了续期保费
D.客户已在致电95519时提出准备办理退保但来不及去办理时已被扣款
A.查询申请超过有效期
B.查询人未持有效证件并提交申请表
C.查询人未提交办理取款业务的证明资料
D.如上述按要求流程查询，查询结果未出通知书
A.核销流程：客户接待—对应客户—点击会员预售—关键词搜索宠保卡，选择对应的宠保卡进行核销
B.购买流程：客户微信扫码或点击宠保卡链接购买——购买开卡后——在阿闻宠物小程序-我的订单-服务-订单详情中-领取赠险，进入投保页面
C.分销流程：员工登录阿闻爱省钱——搜索宠保卡——找到对应对应的宠保卡生成二维码图片或链接推送
D.理赔流程：客户从宠物宝险小程序-我的-选择在线理赔-选择保单后提交资料申请理赔
A.3;1
B.5;2
C.5;1
D.5;3
