题目内容
（请给出正确答案）
A.动作1：手持产品，面带笑容展示给到顾客
B.动作2：清晰说出活动口号：欢迎试吃绿箭口香糖新品茶立方，开启清新茶茶茶；欢迎试吃绿箭薄荷糖新品冰果脆，冰果脆享清新
C.动作3：手持托盘，佩戴口罩手套，热情邀请客户品尝试吃
D.动作4：热情对消费者品介绍产品
E.站在一边无视顾客如入无人之境
答案
ABCDE
解析：动作1手持产品面带笑容展示给到顾客动作2清晰说出活动口号欢迎试吃绿箭口香糖新品茶立方开启清新茶茶茶；欢迎试吃绿箭薄荷糖新品冰果脆冰果脆享清新！动作3手持托盘佩戴口罩手套热情邀请客户品尝试吃动作4热情对消费者品介绍产品
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A.让顾客等待着
B.员工们在门店对此事进行讨论
C.对顾客说：不好意思，我们的产品就是这样的。没办法
D.第一时间出现在顾客面前，对顾客表示尊重和关心
A.顾客有需求时应及时回应，如处于繁忙状态可礼貌请求顾客等候或立即请求其他伙伴提供服务
B.当顾客表达需求或是诉求时，如果无法满足，可以委婉拒绝
C.处理顾客服务时，我们可以根据顾客诉求随意满足顾客需求
D.以上行为都对
A.我处理O2O业务时突然被叫过去处理一件紧急的事，于是我把拣货单先压在最底下的衣服下面之后走开，这样顾客也不会接触到了
B.一个顾客要将一条裤子改短，我留存了店铺联，等后续的缝补流程完成后，我回收了他手中的顾客联，将它和店铺联用夹子放在前台带锁的抽屉里，再迎接下一个顾客
C.有些顾客买单之后没有拿我们给他的收银小票就走了，这些票据对我们来说也没什么用，就像普通垃圾一样处理了
D.我看到地上有散落的各类票据，我将它们捡起来作了归类，分别放置在该放置的地方
A.欢迎问候要注视对方的眼睛
B.销售人员在接到通报后应出展厅门微笑迎接客户并尊称
C.每次问候要有欠身动作
D.准备好相关资料（如库存、价格表、活动政策、邀约话术、便签纸、笔等）
A.售前准备工作很重要，我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源
B.迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店
C.给顾客提供服务时，要做到细心/温馨/礼貌
D.和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来
