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更多“舆情发生后，如处理得当事件平息，就无需上报（）”相关的问题
第2题
处理顾客抱怨的技巧第7步是（）
A.调查事件并保持记录，追踪是完结问题最佳步骤
B.传递你的承诺，当对客人做出任何承诺，请立即实践
C.保持自信，如行为表现是主动且愉悦的，有助于平息客人的忿怨
第3题
出现突发卫生公共事件后下列说法正确的是（）
A.处置程序为：先期处置-信息报送-现场组织-部门联系-事态控制-信息发布-善后处理
B.突发事件由教师现场随机处理
C.突发事件经卫生部门同意后向家长发布信息
D.突发事件发生后无需上报并立即封锁相关消息
第4题
护理不良事件发生后，由当事科室按照“护理不良事件处理与报告制度”进行上报及讨论，分析原因、提出防范措施，并进行初步定性，然后怎样定级定性（）
A.由当事科室 护士长在每月护士长例行会议上汇报讨论、分析原因、最后定性、定级。如定性结果分歧较大或牵涉其他部门，交由护理质量与安全委员会讨论、定性、定级
B.由当事科室 护士长在每月护士长例行会议上汇报讨论、分析原因、最后定性、定级
C.由当事科室护士在每月护士长例行会议上汇报讨论、分析原因、最后定性、定级
D.由当事科室 护士长交由护理质量与安全委员会讨论、定性、定级
第5题
商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括：
A.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施
B.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责
C.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
D.实时关注分析舆情，动态调整应对方案
E.重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况
第6题
关于事件处置小组和舆情处置小组说法正确的是（）
A.商议明确三名现场临时发言人
B.无需向舆情处置领导小组备案
C.按公司统一口径回答现场问题
D.必要时未经允许可以接受采访或答复旅客
第7题
疫苗接种不良事件（AEFI）紧急处理原则（）
A.争分夺秒----早识别，早处理理
B.救命法宝----牢记ABC
C.规范用药----积极而不激进
D.危重转运----就近、救急、就能力
E.无需注意关注重点人群
