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[判断题]

顾客购买延长保修服务,在厂家保障期内,性能故障已维修一次,延保期内性能故障已维修二次,再下一次报修时,仍不能以维修三次享受延保的换机服务()

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第1题
关于全面保障多次维修和延保描述正确的是()

A.服务频次上限为2次

B.服务金额上限是购买时的贷款金额

C.服务购买之日起15天内为等待期,等待期内发生的故障,无法保修

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第2题
下列选项中,属于电器延展保增值服务的是()

A.延保期内,电视遥控器免费更换1次

B.延保期内,冰箱故障导致食品变质的100元补偿金

C.报修后24小时内未上门补偿100元

D.厂保期环境因素引起的性能故障,免费维修

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第3题
关于电器延展保服务描述正确的是()

A.799元的洗衣机可以购买电器延展保

B.保障期内出现正常的性能故障免费维修

C.维修费、配件费全免但是上门时需要收取较少的上门费

D.保障期内无法维修时直接换新机

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第4题
顾客在2016年1月1号购买了3年延长保修服务,厂家自带质保期为整机1年,在2016年11月1号出现维修问题,申请厂家维修,到2018年2月1号申请延保维修,告知已无法修复,满足换机,换机需扣除历次维修费用换机()
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第5题
关于置换保描述正确的是()

A.2000元以下电器产品方可购买

B.保障期内出现性能故障等额返卡

C.顾客报修后必须亲自送修

D.电器丢失也可获得赔付

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第6题
小家电的坏即换新产品产品服务标准是什么()

A.厂保期内,无需维修,只需要检测确认出现性能故障,直接换新机

B.厂保期结束后延保期内,无需维修,只需要检测确认出现性能故障,直接换新机

C.厂保期结束后延保期内,无需维修,无需检测,直接换新机

D.厂保期结束后延保期内,同一故障维修三次,需要第四次维修换新机

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第7题
在给顾客进行增值服务产品推荐我们应该怎么说()分值

A.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,仅需XX元可以实现一年期意外碎屏,在全国任意网点都可以免费换屏

B.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,仅需XX元可以实现一年以外碎屏,在全国任意网点都可以免费换屏

C.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,手机原厂保修是1年,购买了延保,保修期可以延长1年,都可以免费维修

D.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,手机原厂保修是1年,购买了延保,保修期可以延长1年,延保期内非人为故障,都可以免费维修

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第8题
关于产品置换服务描述正确的是()

A.1000元以下电器产品方可购买

B.保障期内出现性能故障等额返款

C.顾客报修后必须亲自送修

D.电器丢失也可获得赔付

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第9题
对于购买了BMW/MINI品牌延长保修服务的客 户,如果车辆出现故障,车主只能到购买延保服务的经销商处进行维修()
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第10题
顾客购买了延保服务后,当机器进入延保期内发生性能故障,我司上门检测,需更换配件,自上门之日起15天配件未达,顾客可以享受换机服务()
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