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第1题
当顾客说奶粉太贵的时候,我们可以如何回复（）
A．是的,奶粉确实现在不便宜,我自己卖奶粉也感觉,每年进货随便几十万没了,总是感觉到没钱。不过这个奶粉里面有很多营养,是便宜的奶粉里没有的,您看乳铁蛋白本来就很昂贵,14公斤牛奶提取一克,不过可以抑制细菌抗病毒,所以孩子长期吃抵抗力好。不容易生病,所以贵点也值是吗B．是的,以前我也觉得奶粉和奶粉差不多,后面学了配方,才知道不同品牌配方都不一样,同一个品牌配方也不同,您看看,妈妈这个是可选择成分,您看爱优素里面的OP0\乳铁蛋白等这些昂贵的元素添加很多,我拿个价位低点的您对比下C．是的,奶粉确实不便宜,你看二胎放开了,人也不敢生,我自己孩子其实也喝奶粉,就有感觉,一个月2000工资,喝奶粉1000多,给孩子喝太差的,觉得对不起孩子,喝好点的,觉得价格高,可是后来想想,孩子吃奶粉也就一年多,这一年孩子长的很快,营养最关键,后来还是拿了贵的奶粉D．是的,原价确实挺贵,不过今天做活动,一听可以帮您省XX。非常划算
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第2题
条件一：任何在高速公路上运行的交通工具的时速必须超过60公里条件二：自行车的最高时速是20公里条件三：我的汽车只有逢双日才被允许在高速公路上驾驶条件四：今天是12月22日如果上述断定是真的，下面哪项断定也一定是真的？Ⅰ．自行车不允许在高速公路上行驶Ⅱ．今天我的汽车仍然可能不被允许在高速公路上行驶Ⅲ．如果我的汽车的时速超过60公里，那么当日肯定是逢双日
A.只有Ⅰ
B.只有Ⅰ、Ⅱ
C.只有 Ⅰ、Ⅲ
D.只有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
第4题
上个星期过来购买过产品的可乐妈妈，今天急匆匆的来到店内，说奶粉有问题，以下应对方式正确的是（ 正确率 : 77%）（）
A.首先辩解产品没有问题
B.同理心
C.倾听
D.找到真实原因
第5题
妈妈班活动买一赠一的条件是什么（）
A.必须在活动现场购买
B.必须是新客享受
C.只能买一送一，不能叠加
D.可以购买任意产品享受买一赠一
E.买800g妈妈粉可以赠送400g悦白1段奶粉
第7题
一哺乳期妈妈要给6个月宝宝买奶粉，店里有蛋白质粉，合生元奶粉，牛初乳粉，下列推荐正确的有（）
A.合生元奶粉按宝宝量服用，可适当补充辅食
B.成人蛋白质粉，增强免疫力，宝宝身体好
C.牛初乳粉+合生元奶粉，奶粉适合宝宝身体发育需求，牛初乳含免疫球蛋白增强免疫力，适合宝宝服用
D.成人蛋白质粉+合生元奶粉，补充营养，增强免疫力
第8题
建议6个月以内婴儿全母乳喂养，因为母乳是此时期婴儿最自然、最安全、最完整的营养食物，含有婴儿所需的所有营养素和抗体，保证婴儿的健康成长。您是否知道母乳喂养孩子比配方奶粉喂养孩子更健康，婴儿出生后妈妈应坚持纯母乳喂养6个月（）
第9题
“豆豆妈妈你好，今天咱们家孩子的表现还是非常不错的，孩子的注意力很集中，跟我的配合度也很高，想跟您说一下孩子还存在的问题是XXXXXXXXXXXX，推荐之后让孩子多唱谱，多听多看相关曲目的音频视频”在上面的沟通对话中，缺少了哪一环节（）
A.表扬孩子的优点
B.说明本课的教学目的
C.指出孩子存在的问题
D.给出一部分练琴方法
