题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
到达客户家以后客户不在家要怎么处理()
A.直接离开
B.等30分钟,打客服电话,拍门牌号发微信群里
C.一直等到客户回来
D.打电话给店长寻求帮助
答案
B、等30分钟,打客服电话,拍门牌号发微信群里
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A.直接离开
B.等30分钟,打客服电话,拍门牌号发微信群里
C.一直等到客户回来
D.打电话给店长寻求帮助
B、等30分钟,打客服电话,拍门牌号发微信群里
A.改约超时
B.虚假签到
C.签到不及时
A.在APP联系用户,并点已预约
B.到达用户家,在APP 点已到达
C.完工后,现场收费并录入工单,客户签字
A.按约定时间或提前5分钟到达
B.如果不能按时到达,必须提前20分钟告知客户
C.如果客户不在家,就直接离开去下一个客户那里
D.主动穿上鞋套再入户
A.批量效果图翻到哪里讲哪里
B.同时将量尺本打开到对应的空间上,有助于帮助客户回忆和理解平面图,想象到自己家的空间
C.讲解要按照PPT模版流程进行
D.跟着客户思路讲,客户问什么讲什么
A.先开始维修,修完打电话让客户支付费用
B.先开始维修,修完让客户家人支付现金
C.先打电话给客户说明故障点和费用后,再开始维修,修完打电话请客户确认报价并支付
D.暂时不维修,收取客户家人28元上门费
A.首先应和安装师沟通迟到原因,在向客户说明安装师不按预约时间到达现场情况
B.首先应和安装师沟通迟到原因,客户那边不必沟通,安装师已经沟通了就不管了
C.安装师和商务报备过了,迟到了也不会影响安装
D.安装师感觉迟到一点时间也无所谓,客户不会说我,已经很熟悉了