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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

维护老顾客,以下做法正确的是()

A.1.已经在后院消费的老顾客不要再去多挖产品,以耗卡为主

B.2.宣导服务的重要性:店长每次开会都要宣导服务对业绩的好处,顾客多来耗卡的重性,只有让顾客的产品用完才能在消费,才能开出新的卡项或续卡

C.3.每个美容师做的护理都要登记清楚,做完当次护理直接预约下次的时间,并且告诉顾客下次最佳的护理时间;登记好预约时间,到预约当天电话进行提醒

D.4.做预约,根据顾客的时间安排护理时间。等顾客过来的再做安排

E.5.跟进美容师的销售技巧和美容手法,帮助美容师提升业绩

答案
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ABCDE

解析:1已经在后院消费的老顾客不要再去多挖产品以耗卡为主;2宣导服务的重要性店长每次开会都要宣导服务对业绩的好处顾客多来耗卡的重性只有让顾客的产品用完才能在消费才能开出新的卡项或续卡;3每个美容师做的护理都要登记清楚做完当次护理直接预约下次的时间并且告诉顾客下次最佳的护理时间;登记好预约时间到预约当天电话进行提醒;5跟进美容师的销售技巧和美容手法帮助美容师提升业绩

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以下不属于维护老顾客的工具的是()

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以下哪个关于担当的正确说法()

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第3题
小A是淘宝母婴店的售前客服,在临近年关快递停运之际,小A以下哪些做法容易提升消费者的满意度()

A.提醒老顾客宝妈多备奶粉,以防“断奶”

B.发送过年期间带宝宝注意事项

C.送小礼品给优质老顾客宝妈

D.打电话安抚还未收到快递的消费者

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第4题
老顾客冯阿姨到店里就餐针对,王阿姨这些老顾客如何做感动案例,以下,正确的是()

A.1,精心准备老人面 ,大礼包,老人锤

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第5题
业主委托房源留了钥匙后,以下维护房源做法正确的是()

A.有客户能出到业主的价格了再联系业主,不要老打扰业主

B.经常给业主反馈带看情况,打扫卫生,等拍照反馈给业主

C.没有客户不给业主打电话,给业主打电话就是客户出价低,让降价

D.加业主微信,给业主反馈近期成交房源链接发给业主

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第6题
顾客在线上下的订单到店后安装前想更换产品,以下哪种做法是正确的()

A.1、帮顾客取消原线上订单,直接U门店帮顾客下单

B.2、帮顾客取消原线上订单,使用门店小程序帮客户下单

C.3、帮顾客取消原线上订单,让顾客在APP下单占用门店库存

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第7题
下列关于新顾客开发的叙述错误的是()。

A.新顾客是降低销售成本和节省时间的保障

B.维护老顾客的成本比新顾客要低

C.留住老顾客会大大有利于发展新顾客

D.优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障

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第8题
下列做法中,违背办事公道原则的是()

A.无论何时何地男职工和女职工必须干一样的工作

B.在公共汽车上,售票员根据乘客年龄大小提供不同的服务

C.火车站在售票厅特设学生购票窗口

D.某商场员工只对老顾客大客户热情对待

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第9题
老顾客领取带嘉宾赠品,做好备注及带嘉宾维护,备注内容()

A.办卡日期

B.所赠赠品名称

C.成交多少金额

D.老顾客名带新顾客名

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第10题
资产管家小吕一早告诉新任社区经理王宁今天下午有一个非常重要的带看,王宁知道小吕的带看经验不足,而且这次带看对小吕很重要,如果客户看上房子就直接可以签约。于是王宁决定要在晨会上帮助小吕做好带看策划,新任社区经理王宁以下的做法正确的是()

A.王宁仔细询问小吕带看房源业主的售房原因,报盘时的报价及目前价位

B.王宁向小李了解客户的看房经历及未购买的原因

C.王宁安排本组老资产管家王博与小吕一同带看,并让小吕负责与客户沟通,王博负责维护业主

D.王宁告诉小吕此房旁边有一个垃圾场,带看路线尽量绕开垃圾场,不要让客户看到

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第11题
以下员工行为,你觉得正确的是()

A.员工路过,面带笑容与客人打招呼

B.对老顾客有姓氏称呼

C.同事之间工作交接很有礼貌

D.客人自带酒水,员工无意识上前帮忙

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