题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
老用户转套餐，在确认客户转入的套餐后，需100%执行确认话术：**先生/女士，您是想XX套餐，对吗（）
A.办理转入
B.申请办理转入
C.转入
D.申请转入
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.办理转入
B.申请办理转入
C.转入
D.申请转入
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A.4Ｇ老用户套餐不符合宽带需次月才可以用
B.2/3Ｇ老用户需套餐迁转生效宽带才可以使用
C.4Ｇ老用户套餐不符合宽带可以当月使用但需单独支付宽带使用费
D.老用户办理包月宽带融合在融合新装模块操作
A.新联通业务受理->WCDMA业务->移动语音业务->合约解约
B.新联通业务投诉->WCDMA业务->移动语音业务->合约解约
C.新联通业务受理->4G业务->老用户迁转B2套餐
A.回复客户时，如客户要转8元套餐时，需做好深度挽留，如客户仍不认可，可在线为客户办理
B.文字交互告知客户暂无法办理，将记录您的需求，稍后有专家回复您
C.在线客服记录客户的需求，可根据自己的忙闲情况，2小时内以电话回访的形式回复客户
D.如果客户强烈要求转入8元，可以申请直接进行办理
A.客户是融合套餐，需要将融合套餐拆分为单产品套餐后方可携转
B.客户有主副卡，可直接进行携转
C.客户是单位证件的号码，需要过户至自然人名下才能进行携转
D.客户号码处于停机欠费状态，要缴清欠费后才能携转
