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更多“正式沟通是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。一般体…”相关的问题
第3题
关于非正式沟通说法正确的是()
A.员工之间的私下交谈、小道消息等都属于非正式沟通
B.非正式沟通方便快捷、但容易失真
C.监理项目不适合采用非正式沟通的形式进行管理。
D.非正式沟沟通的有效性远不如正式沟通
E.非正式沟通能较好地处理人际关系,解决一些棘手的问题
第7题
一个项目经理注意到，一个关键的团队成员一直在和客户争论。这已经开始对会议产生了负面影响。项目经理应该如何解决这个问题？
A.向该项目组成员解释这种情况的影响
B.将该项目组成员从今后的所有会议中撤出
C.与客户私下交谈，强调这种情况
D.向该项目组成员推荐一个绩效改进计划
第10题
项目经理注意到一名团队成员在项目会议上的活跃程度一直比其他成员要低很多。项目经理与该成员私下交谈，了解到该团队成员因为一次车祸头部受伤，导致听力下降，存在轻微的交流障碍。该团队成员对项目经理的关心表示感谢。项目经理决定改变召开会议的方式，从而确保每个团队成员都能充分地参与。项目经理使用了什么人际交往技巧（）。
A.领导力
B.冲突管理
C.情商
D.影响力
第11题
“社会人”假设的主要观点包括（）
A.组织存在非正式组织，具有特殊的行为规范，但对成员影响不大
B.领导者善于倾听和沟通，使正式组织与非正式组织的需求取得平衡
C.员工士气高低取决于社会和家庭生活，以及企业中人与人之间的关系
D.由于技术进步使人对工作失去乐趣，便从社会关系中寻求乐趣
E.影响人的积极性因素，除物质条件外，尚有社会和心理的因素
