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[单选题]

班级开课后,为方便客服部同事为插班学员查询准确的班级信息,除班级编码、学费、()、()等关键信息不能变更外,其余字段经“班级信息变更”流程均可在“班级管理”进行修改

A.课次、预计时长

B.正常人数、最大人数

C.试听课次、插班课次

D.加载到搜课、结课日期

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A、课次、预计时长

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第1题
追加优惠业务场景为:报名某个班级,在(),将这个班与其他已报班级追加计算系统优惠的最大优惠

A.支付前

B.支付后

C.开课前

D.开课后

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第2题
以下哪种情况班主任可以放学员进教室插班试听()

A.顾问未提前告知,上课时引导非本班家长进入正式课班级上课

B.试听课其他学员缺勤,正好有还未开课的同年龄段班级有名额,且为可试听课节

C.顾问申请安排体验学员进入启蒙B班第六课试听

D.顾问提前申请,并和老师班主任沟通了学员情况,获得了许可

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第3题
当教练得知班级内有新学员加入时,应在其开课前完成哪项操作()

A.为该学员批量代预约本班课程

B.将该学员分配至自己名下

C.更新该学员的资料

D.给签约顾问发红包表示感谢

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第4题
学员购课后咨询退换课事宜,确认好学员符合退换课要求后,顾问将用户转接售后同事,不对处理结果进行承诺()
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第5题
本次插班生sop服务对象是()

A.首次直播课后进来的学员

B.第一讲开课后进来的学员

C.第二讲开课后报名的学员

D.第三讲开课后报名的学员

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第6题
以下哪些业务需要登记手工链接()

A.开课前使用学员账户报学科班

B.开课后使用学员账户报学科班

C.开课前使用学员账户报非学科班

D.开课后使用学员账户报非学科班

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第7题
关于结课家长会和结课反馈,以下哪一项是不正确的()

A.寒暑假,托福相关课程结课后一周内召开结课家长会

B.召开结课家长会前,托福相关课程教师需要提前准备个人学情分析和班级学情分析

C.个人成绩报告模版:需包括单项成绩解读、课堂表现总结、后续学习建议

D.线上中考语法班结课后,教师需要结合学员考试成绩,汇总学员的课堂表现,提交每位学员的结课反馈

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第8题
下列不属于学习8课程顾问端-报表内容是()

A.排行榜:业绩、课消、电话量等的全校排名

B.学员课后作业完成率、作业批改率等

C.学员分析:学员剩余课时和班级平均人数查看

D.退费:退费金额和退费率查看

E.教务报表:课耗收入、班平、续班率等教务数据的查看

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第9题
结合学习8-课程顾问端,学员报读后,课程顾问的服务细化步骤的正确顺序是()

A.报名前、报名时、开课后

B.报名前、报名时、开课后、续费

C.报名前、报名时、开课后、回访、考试、续费

D.报名前、开课后、回访、考试、续费

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第10题
离职甩班规范正确的是()

A.提前1周向教学负责人提出申请

B.对于临时紧急提出甩班的老师,扣除当月40%课时费收入

C.甩班辅导老师一周内在班级群完成学员家长一对一沟通甩班原因

D.待批改课后巩固可留给新接手辅导老师

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第11题
以下属于红灯行为的是()
A.推诿、态度消极对待客户需求B.为获取个人利益进行数据造假、欺诈、欺骗的行为,包括但不仅限于:以不正当手段提高续报数据、以各种理由游说、引导客户退费或让其转班、不接收插班学员、授课时间作假等C.不经过教务人员私自安排客户试听D.坐着讲课(身体特殊原因及在线特殊授课形式除外)
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