题目内容
（请给出正确答案）
A.正确处理投诉，是合规管理中的重要项目
B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以提高基金公司声誉风险
C.随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程
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B、征信合规管理的客体是征信相关业务活动
C、征信合规管理的内容是征信相关业务活动符合征信相关法制规范的情况，包括信息采集，信息整理、保存和加工，信息查询和使用，异议和投诉处理，信息安全等方面
D、征信合规管理的目的是确保征信相关业务活动的行为与征信相关法制规范的要求相一致
A.业务部门的检查一般是在现场执行
B.合规部门的检查主要是在非现场执行
C.合规部门的检查可以是现场，也可以是非现场
D.内审部门一般是通过现场稽核审计
下列关于证券业务管理的基本原则的说法，错误的是()。
A．业务实行分层管理
B．依法合规，加强内控，严格防范和控制风险，切实维护客户资产的安全
C．开展业务需经监管部门批准，不得为客户与客户、客户与他人之间的融资融券活动提供任何便利和服务
D．证券公司应当健全业务隔离制度，确保融资融券业务与证券资产管理、证券自营、投资银行等业务在机构、人员、信息、账户等方面相互分离
A.集中授权采用“面对面”方式审核，避免了授权不审核，先授权后审核等违规现象
B.集中授权能在第一时间发现并阻止不合规操作，对网点人员形成很大威慑
C.授权中心快速合规地完成每笔授权，缩短了网点排队等候时间
D.减轻了基层人员工作压力
A.团体核保的关键是确认团体的合规性
B.通过对保单的设计可以减少团体成员的个人逆选择行为
C.核保可以降低行政处理费用，减少附加费用
D.在核保过程中必须对每一位被保险人进行体检，以便筛选出大量同质的被保险人
A.基金经理可以不考虑行业与风格的配置，只是选择个股
B.基金资产中股票的配置比例不低于80%
C.股票投资比例主要取决于基金经理对宏观经济形势的预测
D.个股的选择与权重受到基金契约、基金合规等方面的限制
A.战略目标是最高目标，是与企业使命相联系的终极目标
B.经营目标是战略目标的细化、分解与落实，是战略目标的短期化和具体化
C.合规目标是实现经营目标的有效保证
D.资产安全目标是实现经营目标的物质前提，且是核心目标
A.合规培训
B.基金业绩绩效评估
C.投诉处理
D.合规审核
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
