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第3题
A在8月1日接触了客户C，第一时间进行了报备，B在8月10日经由客户转介绍加了客户C的微信，客户告知还有其他销售在跟他联系，B让客户通过自己的专属链接进行注册，自己即可成为客户C的专属客户经理（）
第4题
微信群注意事项：顾客有问题需及时解答；发现客诉需第一时间解决，严禁和顾客在群内争论；尽量避免群内成为顾客投诉的渠道，有顾客在群内投诉时，店长或片区经理要及时回复，并第一时间私下单独微信或电话解决（）
第5题
坐席在微信群里与客户沟通时，以下哪些行为是不正确的（）
A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系，向客户索要其联系方式
D.态度良好，中立客观的回答客户问题
第7题
销售顾问在客户来访案场前（）分钟以上必须在微信群报备，如果销售顾问无法提前报备，则可推断为跟办销售顾问提前不知道客户到访，该客户则无法判定为外拓客户
A.30
B.20
C.60
D.10
第8题
以下哪组报备有效（）
A.全民经纪人3月1日在海客通录入客户，并当天12:10在微信报备客户预计12:30到访，客户12:30分到访售楼处
B.全民经纪人3月1日在海客通录入客户，3月2日9:00报备客户约12:00到访，客户在3月2日12:15左右到访售楼处
C.全民经纪人3月1日在海客通录入客户，并在微信群同步报备客户预计3月2日12:00到访，客户在3月2日12:00左右到访售楼处
第9题
关于所报备的客户，以下说法正确的是（）
A.客户一般需要在来访之前提前在系统中报备，提前报备的时间以项目要求为准
B.报备客户的手机号码需要在规定时间内完成确认、来访和交易，方满足结佣条件
C.客户一旦报备就会受永久保护，所以我们要在系统中报备
D.我通过微信群提前报备客户，后续客户在规定的时间内成交即可结算佣金
第11题
以下哪组拓客团队有效拓客（）
A.拓客员在项目周边约500米的商场派单拦截一组意向客户到访售楼处
B.拓客员在临村某社区拓展意向客户，12:00报备，陪同客户12:30分到访
C.拓客员拓展圈层活动，提前半小时把活动访客名单报备到微信群，后续请客户补签《自有渠道确认单》
