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[单选题]
异议处理的五个步骤是（）
A.倾听家长的意见——表示理解并确认异议——分享事实——带入课程介绍和产品卖点，如何做到帮助客户解决问题——关单
B.分享事实——表示理解并确认异议——倾听家长的意见——带入课程介绍和产品卖点，如何做到帮助客户解决问题——关单
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B.接触-促成-说明-异议处理-售后服务
C.说明-促成-异议处理-售后服务-接触
D.促成-说明-异议处理-售后服务-接触
A.让家长看我们的悟空系统，已证明我们的课时消耗没有问题
B.安抚家长，把家长请到谈判间，先倾听家长的疑问，再就家长的疑问具体解答
C.告知家长，我们的课时肯定没有问题
D.安抚家长，告知您可以自己核算，我们的课时肯定没有问题
A.说明理由-同理心-解释-给出方案
B.倾听-同理心-澄清事实-给出方案
C.说明理由-同理心-澄清事实-给出方案
D.倾听-同理心-解释-给出方案
A.L：倾听（LISTEN）：倾听客户的担忧，确认真正的反对理由
B.S：分担（SHARE）：站在客户的角度为其分忧解难
C.P：陈述（PRESENT）：针对客户的忧虑，提出合理建议
D.要求（ASK）：对于提出的建议，要征求客户的最终同意
