题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下说法正确的是（）
A.如果用户不便取餐，要求把餐品放到前台，则只用把餐品放到前台就可以离开了
B.在恶劣天气配送时，可向顾客索要收取小费
C.与客户告别时的用语祝您用餐愉快，再见
D.当用户情绪激动或语气态度较差时，可以选择拒绝配送
答案
C、与客户告别时的用语祝您用餐愉快，再见
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.如果用户不便取餐，要求把餐品放到前台，则只用把餐品放到前台就可以离开了
B.在恶劣天气配送时，可向顾客索要收取小费
C.与客户告别时的用语祝您用餐愉快，再见
D.当用户情绪激动或语气态度较差时，可以选择拒绝配送
答案
C、与客户告别时的用语祝您用餐愉快，再见
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A.您好，给您带来不便非常抱歉了，您看是有什么问题让您不满意了吗
B.您的心情我能理解，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗
C.发生这样的事，给您带来不便，我们深感抱歉，我非常理解您的心情 ，请放心，我们一定会核实清楚，给您一个满意的答复
D.好的，客服了解您的想法，如果对我们的服务不满意可以打12315进行反馈
A.普通营业厅没8元权限，无法办理，可直接告知用户办不到没得该资费
B.普通营业厅没8元的权限，无法办理，可喊用户打10086投诉办理
C.若用户确实要办理8元资费，可引导至祥和自办厅办理
D.出于重要服务挽留，用户确实要办理8元资费，且因特殊原因不便到厅，可提供证件申请后台受理
A.IM数据均取90天内的数据
B.IM数据只考量用户主动主动发起的IM对话
C.同一用户一天内多次发起IM在线咨询，取用户主动发起的第一条数据
D.同一用户一天内多次发起IM在线咨询，取平均响应时长
A.将外卖放置在稳定且餐品不易翻洒的地方。
B.拍照并通过在线聊天或短信告知用户放置地点。
C.餐已送到，将餐品放下就可以直接走了。
A.直接建议用户联系代理商咨询
B.和用户需要其自己知道的费率，帮其计算一下，如果确实不对登记工单反馈
C.告知用户我们没有权限查询和，查询不了
D.建议其加我司QQ询问
A.在电话里与客户协商，把餐品放在指定点，客户方便的时候自己取
B.客户如果很短时间内可以来取餐，可以与客户协商具体取餐时间
C.顾客以不便取餐为由取消订单，可尽量挽留客户，让客户方便时联系自己再进行配送
A.金额2000元以上报案取回执，写特别事件存档
B.下次注意就好，不需要特意开会强调
C.强调看场，上报区域担当
D.通知其他店铺防损加强防范
