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[多选题]

以下有关补金卡说法正确的是()

A.补核订单使用默认卡扣款,本机/非本机均可来电操作

B.1号来电,无论会员上月是否完成月度消费,均可人工下正常单满足金卡/银卡/季度好礼消费资格,计算正常消费

C.2-4号来电,若启动BO单,可删除原BO单,人工下BO单满足金卡/银卡消费,计算补核次数(记录客需,告知会员支付成功5号之后的2个工作日内补核)

D.5号来电,如BO扣款不成功,可删除原BO订单,人工下BO单满足金卡/银卡消费,建议会员在规定时间至店铺/网络支付完成,计算补核次数

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BCD

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第1题
以下关于考勤打卡说法正确的是()

A.自缺卡日起,10日内可申请补卡,超时无法提交补卡申请

B.打卡时间范围:每天 8:00-22:00 期间打卡,超期时间将无法打卡

C.累计缺卡6次核定为1次旷工

D.迟到或早退>30分钟,算1次缺卡

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第2题
有关Wilson’s病以下哪些描述是正确的()

A.又称肝豆状核变性,是一种铜代谢障碍的隐性遗传性疾病(recessive hereditary disease)

B.锥体外系症状,如肌痉挛、震颤、强直和运动减少是常见症状

C.精神症状可出现于疾病早期,但精神症状无特异性

D.角膜K-F环和尿与大便铜排泄量增加以及血浆铜蓝蛋白减少可确诊

E.治疗应以补充血铜为主

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第3题
关于人核件回执的管理要求,以下说法正确的是()

A.回执签收无误的,市县中邮保险局应在1个工作日内在系统中完成回销

B.回执一般应由被保险人签收

C.回执签收时,应由投保人亲笔签名,但可以不必填写签收日期

D.回执签名与其他投保资料记录的投保人签名不一致的,可以先行回销,再要求客户补签

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第4题
服务质量投诉工单核实处理六步骤:核、查、补、道歉、立档分析、定责考核,以下顺序正确的是()

A.核、查、补、道歉、立档分析、定责考核

B.查、核、道歉、补、定责考核、立档分析

C.核、查、补、道歉、定责考核、立档分析

D.核、查、道歉、补、定责考核、立档分析

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第5题
有关底盘壳体裂纹的检查与处理,以下说法正确的是()。

A.若轴承座孔处出现裂纹,可以用胶补

B.细小的外裂纹可以用磁粉或着色探伤检查

C.内裂纹难以检查,一般不影响使用

D.若螺纹孔部位出现裂纹时可以焊修

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第6题
有关底盘壳体裂纹的检查与处理,以下说法正确的是()。

A.若轴承座孔处出现裂纹,可以焊补后再加工

B.外裂纹可简单的进行外部检视与重力敲击检验

C.细小的内裂纹可以用磁粉或着色探伤检查

D.若定位销孔部位出现裂纹时必须更换壳体

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第7题
金卡VIP客户每年可享有3次免费补、换SIM/USIM卡服务。()
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第8题
请根据以下描述的逻辑关系画出判断树:移动通信公司为促进业务的发展发行各种优惠卡,其中包括金
卡、银卡和普通卡三种,用户可以依据其信用度享受不同额度的透支。其中金卡、银卡和普通卡允许透支的额度分别为1000元、500元和100元。发生的规则如下:从未发生过话费拖欠,且每月通话费在300元(含)以上者可获金卡,每月通话费在150元(含)以上者可获银卡,低于150元者可获普通卡;发生过话费拖欠,能在规定时间内补清欠款,每月通话费在300元(含)以上者可获银卡,每月通话费在150元(含)以上者可获普通卡;发生过话费拖欠,并未能在规定时间内补清欠款,无论每月话费多少均不能获得优惠卡。

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第9题
使用ISO代码编程时,在以下有关圆弧插补中利用半径R编程说法正确的选项是()。

A.因为R代表圆弧半径,所以R一定为非负数   

B.R可以取正数,也可以取负数,它们的作用相同   

C.R可以取正数,也可以取负数,但它们的作用不同   

D.利用半径R编程比利用圆心坐标编程方便   

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第10题
关于客户信息真实性,以下那个说法是正确的()

A.客户信息验证有关与第二年续保,与其他服务内容无关

B.客户信息验证为假后,我们可以通过信息回补和申诉进行后续处理

C.客户信息管理只针对团队、综拓、中石化渠道,其他渠道无要求

D.客户信息是指,在出单过程中,保留在业务系统中的客户的车辆、牌照、车架号等信息

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第11题
以下关于经营类客群操作方式正确的是()

A.企业法人必须提供单位电话

B.个体工商户没有固定电话,电核任一联系人,必问项同单位调查一致

C.工薪C类个体或者企业法人,必须电核单位电话

D.企业法人,单位电话本人接听,必须补调同事,核实信息无异常即可

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