首页 > 公务员考试
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

小鱼是一个售前客服,今天碰到一个买家要买店里缺色的包包,根据主动营销的话术,来帮他选出最合适的回答吧~客户:请问这款包包的蓝色还有现货吗小鱼()

A.实在抱歉呢,没了呢B.亲,您好,目前这个色缺货哦~现在有大红、玫红、白色供您选择哦C.您好,这款包包的蓝色的现在没有货了,我推荐您考虑下同款的玫红色的哦,玫红色的是我们现在同系列当中销售量最好的一款,蓝色单独从颜色上来看是非常好看的,但是搭配衣服不好搭,而且这也是许多客户的反馈,因此目前我们暂时没有对蓝色的进行补货,这款玫红色的搭配其它衣服时非常的亮丽出彩,适合各个年龄段的人群背,我建议您可以考虑下哦D.蓝色没货哦,因为蓝色是去年的颜色呢,我们今年推出了更多颜色,因此此这个色暂时没有补货的计划,建议您看下今年的新色,都是非常不错的,而且客户的反馈也非常的好
答案
收藏

C

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“小鱼是一个售前客服,今天碰到一个买家要买店里缺色的包包,根据…”相关的问题
第1题
售前客服经常会遇到对产品有意向,心动,但希望价格再优惠一些的客户,此时客户会说:这个产品感觉还不错,但是价钱略贵,可以再优惠一些吗那么售前客服给客户以下哪个回答是最合适的呢()
A.不好意思,本商品是公司在全国统一定价,概不还价哈~B.亲,我们店铺都是薄利多销的,已经将利润都让给客户了,主要我们的产品能够满足您的需求,咱要买一个放心的好产品,这个价格不高了哦C.亲,一分价钱一分货哦~D.亲,您没有了解呢,这个价格在同类产品已经不高了哦~
点击查看答案
第2题
下图是用Scratch软件制作的一个走迷宫程序的界面,请问右图流程图中的判断框内容应为()

A.小鱼是否碰到黄色

B.小鱼是否碰到红色

C.小鱼是否碰到蓝色

D.小鱼是否碰到绿色

点击查看答案
第3题
小萍是一家店铺的售前客服,最近店铺因“三八”节设置了“满380元就送永生花”的活动,但是一位买家只购买了367元的产品,却也想得到永生花,作为客服,小萍如何处理最佳()。

A.小萍应告知买家店铺里的活动都是店铺规定的,自己也没有办法更改,让买家体谅自己的难处

B.小萍应该联系运营申请是否可以为买家送一朵永生花,如果可以,告诉买家多多关注店铺,并祝买家节日快乐

C.小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让买家拍下,既能提高客单价又能送花

D.小萍可以偷偷做主给买家备注送永生花,因为让买家满意并促成成交最重要

点击查看答案
第4题
以下回复标准错误的是()

A.根据售前售后差异化开头语编辑自己的短语,给买家清晰明了的感觉

B.只发了接待语,没有回复买家问题

C.一个问题编辑多个快捷语寄进行回复

D.对产品知识和店铺基本信息进行详细解释介绍

点击查看答案
第5题
作为一个售前客服 最应该关注的指标是哪些A询单转化率B客单件()

A.询单转化率

B.客单件

点击查看答案
第6题
售前影响询单转化率的主要因素应该有()。

A.客服回复速度

B.买家砍价

C.发货问题

D.赠送礼物

点击查看答案
第7题
要增加买家的评价数,那么店铺客服需要在售前()

A.灌输评价意识

B.引导买家进行评价

C.培养买家评价习惯

D.提示买家进行评价

点击查看答案
第8题
对于售前咨询我们的用户,如果客服没有主动告知店铺/单品的活动信息,这个被质检出来是会被扣分的,出现一个扣()
点击查看答案
第9题
买家2019年1月在天猫店铺付款了一个订单,2020年1月来联系客服开发票,客服告知买家因为买家订单时间较长,发票无法开出,是否存在违规()
点击查看答案
第10题
UV价值是指平均一个进店访客在店铺的成交金额,店铺今天总访客数量500,销售额3000元,支付买家数为400那么UV价值为 6()
点击查看答案
第11题
波波在天猫某店铺定制了一件风衣,售前客服小A需要跟波波确认订单中的哪些信息?()

A.退换货制度

B.订单买家留言

C.产品尺寸颜色

D.收货信息

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改