题目内容
（请给出正确答案）
A.监察中心及各地监察部负责全集团员工投诉案件受理、调查、处理，根据制度进行奖惩，提请审批降职、降级及解聘处理
B.投诉人的主管部门，负责协助监察部（中心）处理投诉事件，从该事件中总结经验教训，改善工作与服务
C.仲裁委员会负责对投诉申诉的事件进行仲裁
D.集团人力负责对被投诉员工进行处罚
答案
ABC
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A.人事行政中心、财务中心、审计监察中心及责任人单位
B.人事行政中心、财务中心、法务部、审计监察中心及责任人单位
C.人事行政中心、财务中心、法务部及责任人单位
D.人事行政中心、财务中心、法务部、审计监察中心
A.即将发生的员工利益冲突事项，应当在利益冲突发生后申报
B.已经的员工利益冲突事项，应本规定施行后15个工作日内进行申报
C.即将发生的员工利益冲突事项，应当在利益冲突发生前申报
D.员工所属部门应向集团风控审计监察中心和集团人力资源管理中心备案
A.设计研发中心
B.审计监察中心
C.工程技术中心
D.成本招采中心
A.迅速问明情况，对属于职责内的事项应当及时办理
B.向110报警服务台报告
C.对不属于自己管辖或职责以外的事项，应当先行登记，及时移交有关部门和人员办理，并向报警人、求助人、投诉人说明情况
D.以上三项都正确
A.热情有礼接待业主，无论投诉是否有效
B.针对业主投诉的问题做好投诉记录
C.不是自己的职责事情能推就推，不要多管闲事
D.针对业主投诉的问题及时转达给相关部门处理
