题目内容
（请给出正确答案）
A.发送SQXZ获取携转码
B.步骤一：请用户本机登录掌厅，查看已订购的业务
C.步骤二：若需退订，进入查询可退订业务，把可退订的业务作退订
D.步骤三：无法退订的业务，请用户拨打友商客服，将其它业务全部退订
E.步骤四：确定业务退订完毕后，再请用户发送携查询/ 申请短信
答案
D、步骤三：无法退订的业务，请用户拨打友商客服，将其它业务全部退订
解析：步骤一请用户本机登录掌厅查看已订购的业务步骤二若需退订进入“查询可退订业务”把可退订的业务作退订步骤三无法退订的业务请用户拨打友商客服将其它业务全部退订步骤四确定业务退订完毕后再请用户发送携查询/申请短信
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A.先预判，用户是否已办理携入手续，口径如下：您好，请问您是否已在移动/联通营业厅办理了携入手续
B.用户还未在他网运营商办理携入，口径如下：您好，如果还没有办理携入手续，您可以继续正常使用
C.用户已在他网运营商办理携入，口径如下：在收到中央管理平台核验通知前，您可以取消申请。具体如何取消请您咨询您所携入的运营商
A.渠道在进行携入业务受理时，受理人员在完成业务受理后，需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待，请务必提醒用户保留异网号卡，待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃，并留存用户携入号码之外的其他联系电话，便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况，如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工，应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的，请联系用户进行障碍处理
A.主卡办理携出前，先去指定营业厅办理副卡业务变更手续，手续完成后副卡号码仍可以正常使用
B.携号转网用户，可以正常使用国际漫游及港澳台漫游
C.号码携入到电信后，异地补卡、过户、销号等业务处理规则与电信本网号码一致
D.由于每个运营商套餐不同，携入新的运营商就要使用新运营商的套餐
A.可以加载办理携号转网专项优惠爆炸贴醒目提示
B.可以加载《携号转网服务受理流程办理指南》
C.可以加载《中国电信携号转网客户携入告知书》
D.可以加载进店有礼，办携号转网，免费拿手机横幅
A.解除限制携号转网的合约（协议）需到归属地当地指定厅店办理，解除后立即生效
B.携入是可办理新入网的厅店均可以
C.无限制所有营业厅均可办理
A.客户办理主动拆机、携号转网后，可根据客户的意愿进行余额提取或结转
B.余额提取、余额结转限标杆厅和区域主厅受理
C.客户离网后营业员根据客户意愿，将未使用的有效余额结转至客户指定帐户继续使用
D.已拆机用户的CRM和融合名称不一致的，需用户提供6个月以上的缴费凭据并通过OA发业管中心一事一议
