题目内容
（请给出正确答案）
A.正确。漏餐是商家包装盒的问题。偷餐是因为小偷的问题
B.不正确。到商家取餐的那一刻起，就应该尽到保护餐品，安全，准时的送达到顾客手上，是我们的使命。产品出现问题，我们是需要承担责任的
答案
B、不正确。到商家取餐的那一刻起，就应该尽到保护餐品，安全，准时的送达到顾客手上，是我们的使命。产品出现问题，我们是需要承担责任的
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A.如不严重，可给餐品换个包装，并給用户道歉同时提醒用餐时注意
B.如果客户没发现就什么都不说
C.将责任推卸给商家，引导客户投诉商家
D.借口路上摔倒了，博取客户同悄
A.送到时和顾客沟通道歉，需要时进行赔付
B.和顾客说商家餐盒质量问题，让顾客联系商家
C.看着撒了一点没事，直接交给顾客
D.把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客
A.1、送太慢了，等太久了
B.2、骑手通知我无法配送
C.3、骑手沟通态度差
D.4、无骑手接单
E.5、餐品撒漏/包装破损
F.6、配送太慢、不想要了
A.将餐品装箱，保障餐品温度
B.骑手及时联系站长，表明此单1人无法完成配送，由站长指派适合人员前去支援
C.可以一人分多次进行配送，但是要注意不要撒漏
D.等待协同骑手均到达顾客约定地址后，联系顾客取餐，统一配送
A.商家的包装不合理 造成餐品出现撒漏 先处理下 然后跟顾客沟通是否赔付
B.已经到顾客楼下 商家告知拿错餐 不用管是商家的问题
C.商家压餐 订单做不出来 报备商家出餐慢即可
D.配送过程中顾客申请退款 只要点击送达 订单就完成了 顾客就无法退款了
