题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下那些是主动服务（）
A.查看客户后台发现客户设置错误，给客户反馈帮助客户修改
B.客户想要修改话术找我们给客户修改
C.主动设置数据抓手找客户聊问题
D.客户发在微信群里的问题，让客户找在线客服解决
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.查看客户后台发现客户设置错误，给客户反馈帮助客户修改
B.客户想要修改话术找我们给客户修改
C.主动设置数据抓手找客户聊问题
D.客户发在微信群里的问题，让客户找在线客服解决
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更多“以下那些是主动服务（）”相关的问题
A.客户反馈修改，直接帮助客户解绑，告知再次激活
B.客户反馈修改，挽留后告知客户自行修改，客户不接受，告知客户无权限修改，建议自行修改
C.客户反馈修改，挽留后告知客户自行修改，并指引客户在客户端操作，可使用绑卡手机号码验证或者密码验证进行修改
D.修改信息路径为-我的-设置-账号管理与安全
A.客户自己的账号登录，在我的信息中直接修改即可
B.客户提供正确的信息，客服后台修改
C.客户发送营业执照给客服修改
D.用户下单，制证人员审核发现错误，也会退回或者帮用户按照营业执照修改，但是需要重新打印申请单
A.看看有没有什么有趣的评价内容
B.觉得没什么好看的，客服给什么评价不关我的事
C.发现客户反馈的问题，及时弥补我们的不足，从而改善我们的产品、服务
D.随便看看，完成领导的工作安排流程即可
B、客户购买商品为商家仓产品，反馈客户说：“赏味达人，麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ，格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”
C、当订单已经发货，我们只能反馈客户说抱歉，发出的快递不管是京东快递还是普通快递，都是不支持修改地址的
D、当地址修改成功后，我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明：赏味达人，地址帮您备注尝试修改好了哦，不过您那边是看不到的，您看到的还是您拍下订单的地址，您别担心，我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题，辛苦您第一时间联系下我们为您处理
A.沟通中，发现客户在发送需成交信号
B.尝试用成交话术引导客户成交
C.无论何时都反复和客户强调成交的好处
D.时刻等待客户明确提出想要成交
E.主动提供让客户考虑好了再联系自己
A.确认客户的修改设置，有无提前跟优化同步
B.跟客户澄清投放的问题跟自己无关
C.和销售一起积极跟客户分析问题成因，提供解决方案
D.跟客户明确不要再交叉操作，有需要更改的信息设置可以先同步给优化师
A.小李在工作过程中，发现自己和主管的想法有冲突，并且认为自己的想法才是对公司有利的，在和主管沟通无效后，小李放弃了自己的主张
B.小张工作失误给公司造成了损失，在他自己不说的情况下无人发现该失误。但为了及时止损，小张还是向领导反映了自己的失误并主动承担了责任
C.门店员工小李收到客户的旧机之后，想要私吞手机，但是被同门店员工小陈制止，在小李提出会给小陈卖手机的一部分钱后，小陈严厉拒绝并把该事件向上级反馈
D.门店员工小李在客户进店之后，由于手头上还有其他的工作，忽视了新进店客户，40多分钟才给客户提供倒水服务
A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态，如果没有零件，确定是否在预约日期前一天能到货，若不能到货则当天将预约单返回预约专员处
B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户，再次为客户办理预约
C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段
D.回访时提前准备话术，查看未修项目
