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第8题
语言的发展对概念的形成和发展的作用主要表现在（)。
A.借助词来命名，即用词表示事物的名称、形态、习性等
B.借助语言发现事物之间的异同点
C.借助语言获得新的概念
D.言语的产生和发展丰富了幼儿认知的范围
第9题
对于客服人员来讲，文明礼貌主要表现在（）等
A.仪表端庄、举止得体、语言规范、表情热情
B.活泼开朗、积极主动、语言犀利、表情夸张
C.仪表端庄、举止得体、语言规范、表情严肃
D.活泼开朗、举止得体、声音洪亮、表情热情
第10题
正确是导游人员在讲解中必须遵守的原则,主要表现在（）方面
A.使用通俗易懂的语言,尽量口语短句话
B.使用形象化的语言,力求准确达意
C.注意敬语和谦语的使用
D.讲解的内容有根有据，与景点紧密相关
E.事实要准确
第11题
观察法的局限性主要表现在（)。A.观察法并不是搜集非语言资料的最基本最有效的办法B.资料的来源是
观察法的局限性主要表现在()。
A.观察法并不是搜集非语言资料的最基本最有效的办法
B.资料的来源是直接的，但是一般不可靠
C.观察法难以保持人的正常活动的自然性
D.人际关系会不同程度地影响观察的准确性
E.人的观察能力受到各种因素的局限
F.范围较大的观察所需的工作量较大，难于组织
