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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当顾客叫服务员时,我们应该()

A.及时询问顾客存在的问题给于适当的弥补

B.假装没看到不予理会

C.又不是自己服务的客人,与我无关

答案
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A、及时询问顾客存在的问题给于适当的弥补

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第1题
当打包垃圾,顾客叫服务员时,我们应该怎么做()

A.让顾客稍等

B.立即回应顾客

C.假装没听见

D.找值班经理

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第2题
转场时,当顾客选中了一件衣服时,我们应该()

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

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第3题
当顾客叫服务员时先回应顾客:你好!请稍等后先完成自己手里的活在过去询问顾客有何需要是对的()
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第4题
当客人在门店摔倒,我们应当及时上前关心顾客,并询问是否需要叫医生()
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第5题
当顾客点单竞品时我们应该自信应对,如顾客不了解手机,可直接转推vivo,如顾客了解过竞品,可先介绍竞品,及时拿出vivo同类产品,对比优势,转推vivo()
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第6题
菜品你觉得正确的是()

A.菜品新鲜,色泽诱人,菜品装盘整齐,盘子边缘并无汤汁

B.菜品口味太重,并未达过到顾客点餐时提出的要求

C.菜品温度适宜

D.上菜不及时,需要叫服务员

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第7题
以下哪些案例属于服务态度较好的()

A.38号桌顾客点的番茄锅底不下菜,专门喝汤,星星为顾客送上了我们的100g番茄底料送上

B.10号桌小宝贝喝银耳粥时专门挑里面的大枣吃,阿望传递配料房熬银耳粥的伙伴给小宝贝挑出了很多大枣

C.95号桌顾客叫服务员,服务员小×看到后继续忙自己的事情

D.6号桌顾客是一对小情侣,今天是他们交往的一周年纪念日,娜娜组织小伙伴为他们庆祝一周年纪念日

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第8题
顾客购买内用底料应该怎么做()

A.告知顾客不能销售内用地料

B.当顾客,特别要求购买内用底料时,服务员联系后堂经理,按照锅底操作标准给顾客配相应的调味料包

C.直接将底料卖给顾客

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第9题
门店环境的维护,要求我们()

A.店外50米内干净整洁

B.店内顾客所见所感舒适整洁

C.服务员看台区域摆放整洁舒适

D.管好自己区域卫生即可

E.死角卫生维护及时无遗漏

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第10题
当顾客说出黄金的弊端时,我们应该极力的说黄金保值()
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第11题
当顾客不愿意接受帮助时,我们应该()

A.积极回应,允许顾客走走看看

B.紧紧跟随顾客,时刻给予帮助

C.再次接触,在顾客愿意接受帮助时

D.多等一会,或调整打招呼的方式

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