题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
对待理智型客户我们应该采取什么应对技巧()
A.要有礼貌·诚实·低调还有保守一点
B.不该有自卑感,要相信自己对产品的了解程度,多和客户强调产品的实用性功能
C.顺应顾客所说,点头称是您对产品的了解很详细,怎么不进行购买呢,是否还有疑问的地方
D.可以直接询问客人:为什么您今天不购买呢是有什么困惑吗
答案
AB
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A.要有礼貌·诚实·低调还有保守一点
B.不该有自卑感,要相信自己对产品的了解程度,多和客户强调产品的实用性功能
C.顺应顾客所说,点头称是您对产品的了解很详细,怎么不进行购买呢,是否还有疑问的地方
D.可以直接询问客人:为什么您今天不购买呢是有什么困惑吗
AB
A.理智型
B.冲动型
C.顽固型
D.优柔寡断型
A.①③
B.②④
C.①②③
D.③④
A.①②③④
B.①②③
C.①②④
D.②③④
A.纠结型客户(S型)
B.理智型客户 (C型)
C.掌控型客户(D型)
D.感性客户(I型)