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第2题
以下关于提前点送达申诉的说法正确的是（）
A.电话投诉与页面投诉不可申诉，风控抓取和差评抓取可线上申诉
B.电话投诉与风控抓取可线上申诉，页面投诉与差评抓取不可申诉
C.电话投诉与页面投诉可线上申诉，风控抓取与差评抓取不可申诉
D.电话投诉与差评抓取可线上申诉，风控抓取与页面投诉不可申诉
第3题
提前点送达抓取的逻辑有哪些（）
A.美团系统定位路线抓取--
B.差评评价骑手未收到餐提前点送达--
C.顾客联系客服介入投诉未收到餐提前点送达--
D.客诉差评风控
E.一切餐品未交给顾客的餐点击完成都叫
第7题
提前点送达客服投诉罚款首单（），培训合格后方可开工，风控抓取提前点送达，首单（）处罚,封号一天回站点培训，培训合格后方可开工。（包含风控提前点送达，APP投诉提前点送达，客户评价标签或评价内容中命中提前点送达）
A.100元， 200元
B.500元， 100元
C.500元， 300元
D.200元 ， 200元
第8题
提前点送达客服投诉罚款首单（），后续每多一次加罚100元，培训合格后方可开工，风控抓取提前点送达，首单（）处罚，后续每多一次加罚100元，封号一天回站点培训，培训合格后方可开工
A.100元， 200元
B.500元， 200元
C.500元， 300元
D.200元 ， 200元
第9题
风控：订单不能离客户地址米外点送达，哪怕客户你点也不行，在客户或者米以内点送达必须经过才能点送达，不然差评，客诉，系统抓取你提前点送达罚款元,在离顾客米外误点送达，马上联系，待在原地不要动，听从后台人员安排（）
A.（300 ）（同意 ）（楼下 ）（100 ）（顾客同意 ）（500）（ 300 ）（后台）
B.（500 ）（同意 ）（楼下 ）（200 ）（顾客同意 ）（1000）（ 500 ）（顾客）
C.（200）（ 同意 ）（附近 ）（100 ）（ 顾客同意 ）（800 ）（300 ）（商家）
第10题
提前点分为几种（）
A.1.超距离误点风控抓取（应对方式：第一时间原地不动联系后台）
B.2.差评提前点（应对方式：餐品送至客人手中才可点送达）
C.3.客诉提前点（应对方式：餐品送至客人手中才可点送达）
