题目内容
（请给出正确答案）
A.到导购档案界面，用身份证号查一下，该身份证号是否已经存在
B.身份证号存在且已经离职，到导购类型修改界面，将导购类型修改为其他类型
C.身份证号存在且已经离职，将该用户删除后重新录入
D.身份证号存在且在职，跟业务部门确认，这个用户到底是那个类型，一个用户不能同时存在两种类型
答案
ABD
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A.录入客户提示客源已存在，说明其他置业顾问录过该客户
B.置业顾问不能给私客发送站内消息
C.展示自己录入的客源及带看后加私的客户信息
D.客户列表页不支持按照项目维度筛选客户
A.响应客户VR帯看，经纪人进入房间后显示客户已退出，可IM回复并重新邀请客户进行VR带看
B.VR带看房间内听不到客户的声音，经纪人提示客户打开VR右下方话筒
C.IM中提示用户未进行麦克风授权，经纪人提示客户在手机设置中进行麦克风授权
D.与已录入客户进行VR带看结束后，经纪人将VR带看录入到了系统里
A.因为预扣预缴的时候未校验已缴税额必须小于收入额45%，但汇算清缴的时候会进行校验导致
B.比如收入是6000千，已缴税额是3500，最多只能为2700
C.建议用户联系扣缴义务人更正当月申报数据或汇算清缴时选择自行填写功能申报个税汇算清缴，不要选择已申报数据填写
D.以上都正确
A.用户短信收到的收费金额为档案收费项目所录金额；无档案默认收费为0
B.短信触发节点为网点反馈，未做网点反馈的短信在30天后触发
C.所有向用户收费的维修业务均要求录入维修档案（尤其包外）且录入正确收费信息，所有接入信息单均会触发收费信息回访短信
D.用户对收费有异议时，在用户做收费确认前，工程师可返回收费明细页修改收费项
A.退回该笔请求，由查询用户更正错误信息后重新提交
B.拒绝该笔请求，由查询用户重新发起一笔正确的请求
C.时间紧迫时，可以先审核通过，再在《异常查询登记簿》上登记该笔信息并说明原因
D.以上选项均没有错误
A.退回该笔请求，由查询用户更正错误信息后重新提交
B.时间紧迫时，可以先审核通过，再在《异常查询登记簿》上登记该笔信息并说明原因
C.拒绝该笔请求，由查询用户重新发起一笔正确的请求
D.以上选项均没有错误
A.录入身份证号时，需连续录入两次一致
B.录入身份证号后，系统可回显出生日期
C.地址需按要求分省、市、区县段录入
D.修改投保人信息后需先点击“修改”再点击“保存”以保存更新内容
A.APP端提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—设置—账号与安全—实名认证，进行实名校验建议司机根据路劲进行校验
B.提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—客服—联系客服—在线客服—快车，用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息
C.提示文案实名信息不一致，抱歉，您的手机号XX已有在滴滴实名的身份号XX，姓名为XX。与您当提交的身份证号不一致，请您点击下方实名申诉按钮，进入申诉流程,坐席建议实名申诉并根据提示提交入网证明
D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致，客服下发H5链接，引导司机上传司机端报错截图，身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明，升级二线处理
