题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电称要用积分兑换电子券，处理流程是（）
A.告知客户去营业厅办理
B.转接积分专席办理
C.10086前台直接受理
D.登录积分商城自己兑换
答案
C、10086前台直接受理
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A.告知客户去营业厅办理
B.转接积分专席办理
C.10086前台直接受理
D.登录积分商城自己兑换
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C、10086前台直接受理
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A.积分兑换礼品是中国联通为答谢客户所提供的一种回馈服务，活动礼品不提供发票
B.用户在超五活动中出现“无效订单”且扣减积分时，积分会在24小时内退回给用户，订单购买失败后可以尝试重新购买
C.活动礼品属于虚拟礼品，无配送信息;用户可登陆中国联通APP点击右下角“我的”→“我的订单”→“积分订单”查看订购详情
D.购买商品前请仔细阅读商品详情，电子券或直充类商品一经出售，在提供购买凭据后可以退换
E.购买商品前请仔细阅读商品详情，电子券或直充类商品一经出售，无法退换
A.质量问题：取货退款走目前正常的逆向流程，邮费+商品金额都退
B.非质量问题，商品+邮费均可退
C.客户来电反馈超时没有收到货但是系统显示已经签收（提前妥投），和物流QC核实，运费客退，并申请8元电子券的补偿赔付
