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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

经纪人牛晶晶准备主动邀约客户看房,则以下哪些说法是错误的()

A.三次主动邀约看房,是提升来电带看转化最关键的因素

B.客户为咨询类客户,也必须至少邀约一次

C.首次邀约失败后,如果被客户拒绝,就不要再邀约

D.邀约成功或邀约不成功,但邀约了三次及以上的,可以给满分20分

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BC

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第1题
经纪人刘贺准备带客户看新世纪广场附近的住房,委托同事李晶晶帮忙找几套看房方便的住宅,以下情况属于看房方便的是()

A.房源A,业主留有钥匙

B.房源B,房屋有人居住,基本可以随时看房

C.房源C,需要提前预约才能看房的

D.房源D,周末休息在家可以看房

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第2题
在VR带看之前,我们应该做哪些准备工作()

A.客户发起的VR带看,要提前盘点VR展位房源、VR好房,做到脑中有房

B.经纪人发起的VR带看,要梳理客户需求、准备多套房源、做好客户邀约

C.准备好硬件设备,确保网络良好,Link/A+及时响应

D.不需要做太多准备工作,可以视情况而定

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第3题
以下要电话的时机不恰当的是()

A.客户主动邀约看房时

B.客户不愿意回复时

C.聊天进行很顺利的时候

D.咨询税费、学区等复杂问题时

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第4题
()经纪人苗中邀约客户看房时,客户表示没时间周六再说,遇到这种情况苗中以下做法中最不妥的是哪一项

A.依照客户的意思,换个时间再联系

B.告知客户房源性价比很高,尽早看可以尽早锁定房源

C.告知客户该套房源很优质能满足大多数客户的需求

D.告知客户可以晚上下班后或者利用中午休息的时候看房

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第5题
以下电话接听的注意事项正确的是()

A.三声内接听电话

B.主动邀约客户前来销售中心看房

C.熟知项目信息并在电话中能够向客户清晰介绍

D.详细告知驾车/公共交通路线

E.无需了解客户是通过什么渠道知道销售中心电话

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第6题
多选:礼貌获取联系方式时机有哪些()

A.客户主动邀约看房

B.咨询税费等复杂问题

C.客户无法确定看房时间

D.结束聊天后

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第7题
IM聊天“要电话”的合适时机有哪些()

A.客户咨询问题时

B.主动邀约看房时

C.推荐房源时

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

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第8题
()经纪人邹杰邀约客户看房时,客户表示已经有同事给他推荐过该房源了,这种情况下邹杰的应对做法错误的是哪几项

A.直接放弃这次约看

B.让客户稍等,再重新找房源给客户推荐

C.询问客户看该套房源后的感受

D.继续询问客户现阶段的需求是什么,并立即匹配合适的房源进行约看

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第9题
VR带看成功关键要素中,带看中:①•快速响应,礼貌开场②•明确客户意向,挖掘客户需求③•迅速反应房源,借助工具讲解④•主动邀约线下实际看房⑤•线上发起一带多看⑥•发起电话委托申请,确认联系方式⑦•礼貌结束,邀请评价()

A.①②③④⑤⑥⑦

B.①③②⑤④⑥⑦

C.①②③⑤④⑥⑦

D.①③②④⑤⑥⑦

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第10题
为什么要了解客户需求再推荐匹配房源()

A.先了解后匹配可以节省时间,匹配更加精准

B.后期复聊客户更有方向地关注和匹配房源,激活客户

C.急于推房,客户不满意,显得经纪人不够专业,客户服务体验感差

D.客户选完房子我才可以马上邀约带看

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第11题
以下为接待过程中必须做到的服务内容的是()

A.主动介绍并递送名片,主动寒暄

B.主动告知客户会全程录音并简要说明录音原因

C.主动提供看房服务卡,洽谈后有邀约签署确认

D.主动引导客户阅读阳光宣言信息公示(公告牌)并进行简述

E.主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则

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