题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

物业收费情况，以下正确的有哪些（）

A.住宅：1.5元／㎡／月

B.商铺：3元／㎡／月

C.住宅：1.3元／㎡／月

D.商铺：3.5元／㎡／月

答案

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第1题

物业项目营销策划阶段的早期介入形式，主要是确定物业服务模式、收费标准等，对销售人员、客户提供物业服务的培训、咨询活动，让业主对项目的物业服务情况有一定的了解。()

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第2题

万科开盘客户认购办理需签署哪些文件（）

A.认购书

B.教育设施不确定告知书

C.车位情况公示

D.放心购房温馨提示

E.物业收费标准

F.消防扑救面景观效果的承诺函

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第3题

以下哪一项不属于优居公告（）

A.物业简介

B.客户关系管理中心简介

C.物业服务内容及收费公示

D.车位情况公告

E.不拒绝使用公积金承诺函

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第4题

以下哪些内容不属于物业投诉内容（）

A.收费方面的投诉

B.突发事件的投诉

C.小区外噪音施工的投诉

D.管理服务反面的投诉

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第5题

关于以下描述，错误的是（）

A．物业管理企业需要按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示

B．委托装饰装修企业施工的，需要提供该企业相关资质证书的复印件给物业管理单位进行登记

C．建设单位应按照规定在物业管理区域内部配置必要的物业管理用房

D．物业服务企业不可以向人民法院起诉逾期不交纳物业服务费用的业主

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第6题

物业项目营销策划阶段的早期介入形式，主要是确定物业()等，对销售人员、客户提供物业服务的培训、咨询活动，让业主对项目的物业服务情况有一定的了解。

A.管理范围、收费依据

B.服务模式、收费标准

C.经营范围、服务模式

D.管理范围、经营模式

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第7题

根据《2022年度城市公司、项目组织绩效考核方案》收费指标的考核内容，以下哪些说法正确（）

A．物业服务费综合收费率季度考核，需改变过去年底冲刺观念B．各季度权重分配为第一季度10%、第二季度15%、第三季度25%、第四季度50%C．物业服务费往年欠费是指截至2021年12月31日24时的物业服务费欠费本金×⅔+（增值服务费综合收缴率得分×80%+增值服务费往年欠费综合追缴率得分×20%）×⅓E．2022年度10月份之后退场的项目不纳入本考核范围

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第8题

物业项目()阶段的早期介入形式，主要是确定物业服务模式、收费标准等，对销售人员、客户提供物业服务的培训、咨询活动，让业主对项目的物业服务情况有一定的了解。

A.营销策划

B.销售咨询

C.业务培训

D.经营销售

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第9题

以下关于快递的内容，正确的操作有哪些？（）

A.退件显示签收了售后没处理：先向客人要退货单号核实签收多天但没处理，发客人和快递单号请售后核实

B.物流显示签收，客人称未收到的，先让客人确认是不是放在物业，或者同事/家人代收了，不是的话，再联系快递核实情况