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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

HS7客户反馈，到店购买旗悦四驱版，官网查看此车带有导航功能，购车时销售顾问告知未上牌不能激活，上牌激活后可以使用，现在却告知不能联网、不能使用导航，与购车时所说不一致，客户对此有起诉倾向，要求给出合理解释说明（）

A.产品保修室

B.技术支持室

C.销售区域管理室

D.服务区域管理室

E.备品供需室

答案

C、销售区域管理室

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更多“HS7客户反馈，到店购买旗悦四驱版，官网查看此车带有导航功能…”相关的问题

第1题

客户可以不买官网标准版直接单独购买官网高级版（）

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第2题

请判断CR操作是否正确：客户来电反馈表示2019年7月底在德昌汽贸城（非传祺授权4S店）购买一台GS8-320T-豪华智联版，但至今店端未提供合格证导致客户无法上牌。CR解释强调厂家与二网的关系，无法处理二网问题并引导客户与二网所属的4S店反馈（）

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第3题

客户来电称，在我司官网购买防癌险，坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保（官网特需版），现客户需要申请体检服务，坐席需（）

A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务

B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷

C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约

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第4题

客户购买e家团体综合险，来电索要电子保单，坐席应（）

A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单

B.制作疑难工单反馈，发t平台个案

C.告知客户，团单无法提供电子保单

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第5题

期化客户近期有-波周年促销活动,要收集意向客户信息,导到店预约消费,本身已有官网,但预约表单露出不明显,不利于客资收集。可建议该客户如何优化（）

A.通过基木鱼投放,使用智能单页搭建

B.通过基木鱼投放 ,使用智能单页拼多页站点搭建

C.通过基木鱼小程序投放,使用智能单页拼多页站点-键转换

D.继续使用原官网

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第6题

以下关于收入证明，说法正确的是（）

A.疫情期间，收入证明需优先提供工资流水

B.无论客户是否导入金服，到店都需要再提供连续12个月的网银流水或打印纸质版流水

C.单位开具的收入证明

D.爱人名下的工资打卡流水

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第7题

以下属于日产官网宣传的“感心服务”有哪些（）

A.到店放心

B.关怀暖心

C.看车省心

D.试驾安心

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第8题

官网认证标准版词包是固定的，高级版的词可由客户自主提交（）

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第9题

期化客户近期有-波周年促销活动,要收集意向客户信息,导到店预约消费,本身已有官网,但预约表单露出不明显,不利于客资收集。可建议该客户如何优化（）

A．爱番番已和基木鱼全面打通 ,无须授权,爱番番能自动沉淀基木鱼的线索B．爱番番可以绑定与登录账号的主体不一致的推广账号C．营销组件包括咨询、电话、表单、抽奖、卡券等留下的线索,以吸来自广告来源的电话都可以自动沉淀到爱番番基木鱼组件留下的线索 ,需要-个工作日时间沉淀至爱番番

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第10题

客户要求开具电子发票，协助指导客户通过线上渠道（APP、公司官网、微信公众号、微信小程序等）操作下载电子发票。如客户需要纸质版电子发票，帮助客户进行打印（）

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第11题

我司开展非居民涉税调查的具体途径有（）

A.网点柜面

B.中国人寿寿险APP

C.营销员携带纸质版声明文件供客户填写

D.中国人寿官网

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