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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

长期护理保险引导分包的理由()

A.引导分包,多家承保,增加业务机会

B.多方分散风险、保障基金安全

C.经验各地借鉴、行业优势整合

D.可以选一家保险公司管理其他保险公司,减轻医保局工作

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ABC

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第1题
修理厂同车主沟通时的逻辑描述合理的是()

A.说明车辆情况——引导客户产生需求——提供解决方案:更换TRW杆件——阐明使用TRW杆件理由

B.说明车辆情况——提供解决方案:更换TRW杆件——引导客户产生需求——阐明使用TRW杆件理由

C.说明车辆情况——阐明使用TRW杆件理由——引导客户产生需求——提供解决方案:更换TRW杆件

D.说明车辆情况——提供解决方案:更换TRW杆件——阐明使用TRW杆件理由——引导客户产生需求

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第2题
分包单位应准备相关资料,并引导考察人员进行实地考察;考察人员填写工程()表

A.考察报告

B.报告报告(评审)

C.准入报告

D.审批报告

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第3题
顾客对产品不满意,客服怎么操作()

A.解释产品属性,引导顾客接受

B.婉拒产品无七天无理由

C.反馈给运营

D.其他

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第4题
顾客手机在2019-4-3购买的魅族16X,物流显示签收时间为2019-4-7,顾客在2019-4-14号联系客服反馈手机有质量问题,正确的操作流程为()

A.排障-告知退货超期-引导寄回检测换新

B.排障-引导寄回检测换新-告知退货即将超期

C.排障-引导当地检测-告知已超出退货期

D.排障-引导寄回检测换新-顾客不同意需要退货-引导操作无理由退货

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第5题
叙事护理的外化,是引导来访者把疾病与人分开。()
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第6题
以下哪些是在妈妈来了公司允许的()

A.大家畅所欲言的给公司提建议和意见

B.私下里引导客户接私单或以请假为由签私单

C.签订合同以后以各种理由不接单

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第7题
当天猫客人申请退款时如选择的理由为缺货无货,客服应该怎么做?()

A.默认同意

B.婉转让客人取消退款

C.直接拒绝

D.婉转告知客户需修改原因并引导客户正确选择

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第8题
怎么卖智能组网以下描述错误的是哪一个()

A.层层切入、逐步引导客户痛点

B.针对不同场景,侧重不同营销重点

C.直截了当,推销路由器,寻味用户购买意愿

D.切忌急于营销,只说推荐理由

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第9题
保险营销体制改革的基本原则不包括()。

A.监管引导

B.行业推动

C.队伍更稳

D.市场选择

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第10题
用户收到商品发现商品破损,客服应该()

A.客户不认可小额补偿,引导客户申请无理由退货退款并承担运费

B.商品价值低于运费的情况可以直接退款处理

C.优先与客户协商小额补偿

D.概不负责

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第11题
9月份活动主题是什么()

A.纳新,拓客

B.用护理套装,引导会员返店

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