题目内容
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[单选题]
小额人伤理赔服务监测指标体系包括（）
A.小额人伤案件理赔五日结案率
B.小额人伤案件理赔平 均索赔支付周期
C.小额人伤案件理赔获赔率
D.理赔获赔率
答案
D、理赔获赔率
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A.小额人伤案件理赔五日结案率
B.小额人伤案件理赔平 均索赔支付周期
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D.理赔获赔率
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A.现场收集方式：查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料
B.柜面收集方式：客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料，由理赔部门人员负责接待处理
C.速递理赔方式：对于责任明确的小额简易案件，客户索赔资料准备好后，拨打公司提供的快递信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取索赔材料
D.新型渠道（微理赔）方式：客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料
A.我司对符合条件的伤者免鉴定认可评残
B.伤者伤情需明显符合评残要求
C.伤者伤情确定后到鉴定评残一般有长达6个月的观察等待期
D.我司该项服务可节省车主与伤者时间，快速完成理赔程序
A.①②③
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③⑤
A.人伤损失在3000元以下的小额案件
B.2020年报案，2020年结案的小额人伤案件
C.2020年之前报案，2020年结案的小额人伤案件
D.报案到核赔通过超过7天未处理完成
A.引导客户向银联申请赔付
B.第一时间操作临时管制
C.若非云闪付APP交易，客户绑定买单吧，引导至买单吧APP交易异议功能反馈交易异议
D.若符合增值服务理赔，协助申请保险理赔
