题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

发现（）处存在红线风控问题的，且项目无任何管控措施，记品质黄牌

A.2-3

B.1-2

C.3-4

D.4-5

答案

B、1-2

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第1题

近期，机务责任原因安全事件频发，有些甚至已触碰规章底线和诚信红线，暴露出机务系统的风险管控仍存在漏洞，行业安全工作作风建设亟待加强。上述事件暴露出机务系统存在的问题，主要有以下方面：一是落实作风建设要求不到位。二是隐患治理和风险控制不到位。三是安全文化和诚信意识缺失（）

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第2题

上周“安全交底”检查存在哪些问题（）

A.提问人员不足

B.精神面貌不好

C.风控表填写不到位

D.提问员工作业风险回答不全

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第3题

39.年度风控报告编制内容包括()

A.本年度企业全面风险管理工作回顺

B.下年度企业重大风险研判

C.下年度企业全国风险管理工作安排

D.当前的工作难点存在问题及意见建议

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第4题

项目红线定义中，有责升级投诉（情节严重）指客户通过网站、上访、来电、传真、信函等方式向工信部、通管局、中国移动通信集团公司、其他同级别或以上政府（官方媒体）的投诉，被定性为会员存在（）问题

A.服务禁忌

B.服务能力

C.服务意识

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第5题

安心赎3号产品风控细则中征信审核描述不正确的（）

A.产权人及其配偶贷款连续逾期不超3期且累计逾期次数不超6次

B.征信报告中，不存在呆账、失信名单

C.如产权人及其配偶（如有）存在尚未到期的对外贷款担保，则应提供被担保人近3个月内真实有效的个人（企业）征信报告供我司审查

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第6题

出现下列情况时，管理者应立即组织诫勉谈话（）

A.员工被举报

B.发现员工日经常吸高档烟

C.发现员工出入高消费场所等

D.员工被反映存在相关廉洁问题且经查不属实的

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第7题

当客服业务问题出现以下任一种情况时，应提前向区域客户服务部、城市总经理进行B类客户危机风险预警，并报送集团（）

A.预估客户赔付金额将超过20万元以上100万元以下的客户投诉

B.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现3户，且该问题存在共性，数量有上升趋势

C.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现6户，且该问题存在共性，数量有上升趋势

D.重大投诉无法有效解决，且矛盾持续发酵，引发客户示威游行等过激行为

E.投诉至市级以上政府机构或部门、媒体负面曝光

F.项目无法按合同约定日期交付

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第8题

各营业部/课要关注新契约品质管控，以下哪种情形，公司将通过双录进行新契约品质管控（）

A.0-3月新人出平安福、少儿平安福、福上福、少儿福上福自保件

B.0-3月新人出保费大于5000元的自保件

C.新契约回访中存在超犹豫期回访且在公司规定时间内未协助客户办理犹豫期退保的

D.新契约回访中存在疑似代签名及销售误导问题件的，新契约双录管控3个月

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第9题

下列现场作业中违反“三违”规定的是（）

A．车间工人在车间打包处使用人字梯（离地高度约1.23米）调整摄像头角度，人字梯底脚防滑垫损坏，作业过程中人字梯晃动，出于本能跳至地面B．劳务工人在打包间进行全自动秤缝包作业看管时，发现包装袋缝包不整齐，直接用手整理运行中的包装袋C．车间操作工在巡检过程中发现碾米B线2509脉冲下的2510关风器堵料，于是对讲机通知中控将3509清扫器停止，但未停止3510关风器，用手将3510关风器上的物料向下压D．未办理动火作业证，进行动火作业E．分析岗位未转正人员到车间单独取样

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第10题

现场维保时，如果发现电梯存在的问题需要通过增加维保项目予以解决的，维保单位应当相应增加并且及时修订维保计划于方案（）

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第11题

单一来源采购方式的适用条件有（)。

A.只能从唯一供应商处采购

B.发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购

C.必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十

D.因工作安排问题导致项目实施时间不足

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