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第1题
关于服务电话公示要求有（）
A.园区显著位置不需要公示950955
B.前台需要公示950955、项目服务电话等
C.楼道公宣栏不需要公示管家名片
D.服务电话、客服管家电话公式要显著位置包括不限于楼道单元大堂、接待前台、园区出入口等
第2题
客服前台形象管理有哪些（）
A.物业服务中心位置指引牌清晰完整
B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO
C.前台区域公示物业服务费，有偿服务收费标准，办事指引和说明等内容
D.服务台台面整洁，标识清晰，放置便民服务卡，管家名片等
第3题
关于以下描述，错误的是（）
A．物业管理企业需要按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示
B．委托装饰装修企业施工的，需要提供该企业相关资质证书的复印件给物业管理单位进行登记
C．建设单位应按照规定在物业管理区域内部配置必要的物业管理用房
D．物业服务企业不可以向人民法院起诉逾期不交纳物业服务费用的业主
第5题
服务内容公示及执行情况需按以下（）标准进行检查
A.客服中心公示物业服务收费标准
B.有偿服务收费内容和标准
C.24小时服务电话
D.全国服务监督电话
E.询问客服回答与现场公示内容一致
第8题
既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求的内容是（)
A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C.公示8小时服务电话
D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
第10题
关于公司流域物业服务板块班组建设工作，说法正确的是（）
A.无需开展学习宣贯，加强员工思想教育
B.不能肯定班长班委和先进、榜样的带头作用
C.班组建设是“额外”工作
D.班组建设与日常工作要紧密结合
第11题
现场需展示公示资料（包括不限于“五证” 、 、 、销售方案、开盘方案、地方性文件（武汉市商品房预售管理办法）、 阳光宣言等）（）
A.购房合同
B.交付标准
C.装修合同
D.不利因数
E.前期物业服务合同
