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更多“如果用户买到的货物有问题，怎么联系客服（）”相关的问题
第1题
买家收到货物破损坚持要退回怎么处理？（)
A.让买家打包好退回
B.让买家联系快递拒收
C.客服联系快递拒收
D.与卖家协商补发或补偿，买家不满意的话再联系拒收。不可以拒收承担运费退回
第2题
用户反馈饭煲煮饭怎么那么吵，处理不合适的是（）
A.让用户拍视频看看是否声音异常大
B.解释IH饭煲煮饭是有声音的~正常现象
C.让用户申请申请退换货
D.如果声音很吵超出正常范围，让用户联系售后
第3题
用户咨询发货进度，客服回复“稍等，给您查看下”之后，以下客服回复正确的是（)
A.因其他用户进入忘记处理
B.查到为厂家发货和寄送单号，后给用户留言寄送单号并安抚用户耐心等候，有问题再联系客服
C.查到为京东发货，在调货中，客服发送物流信息后会话结束
D.以上都不对
第4题
面对客户第一次来找客服，你可以回复的是（)。
A.您好亲
B.亲亲，欢迎光临直播间，我是客服，我来为您服务
C.亲亲，直播间拍下的货品15分钟没有付款，就会流拍处理
D.亲亲，我们有24小时鉴赏期，如果货品有问题，请在收到包裹的24小时内联系客服
E.亲您好，您的非常已收到了吧，您这边试戴过了吧，如有问题第一时间联系我们客服哦
第8题
“我预约的今天给上门安装的惠而浦空调，你们怎么还没有来啊”，客服查询显示的是初始状态，以下客服正确的是（）
A.告知已经安排，今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉，帮其联系售后派工核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进
第9题
“我预约的今天给其上门安装的惠而浦空调，你们怎么还没有来啊”，客服查询显示的是初始状态，以下客服正确的是（）
A.告知已经安排，今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉，帮其联系售后核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进
第10题
以下描述错误的是（）
A.账户封禁的用户，想要注销账号，需要账号封禁后，6个月之后联系客服尝试申请注销
B.账号注销的用户，需要账号注销后，90天后从尝试申请
C.对于用户钱财通过第三方渠道被骗，联系我们时，我们可以不做任何动作处理
D.用户咨询反馈的bug问题，客服看到已有工单，便告知用户已反馈即可
E.积分兑换中，即使积分满足换取多个商品，但是规则也是一天只允许兑换一个商品
第11题
下班时问题还未得到解决，我们应该（）
A.直接下班回家
B.让玩家明天再联系我们咨询
C.将问题描述清楚，交接给下个班次人员继续跟进，如果23点还未有答复，告知玩家明天联系在线客服咨询反馈结果
