题目内容
（请给出正确答案）
A.直接发送地址，让买家寄回仓库
B.确认条件是否穿过，不影响二次销售，引导买家线上申请退换货
C.确认条件是否穿过，影响二次销售，也可引导买家线上申请退换货
D.直接咨询带教询问如何处理，带教不回复我就不回复买家
答案
确认条件是否穿过不影响二次销售引导买家线上申请退换货
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A.询问顾客退货原因，进行挽留
B.提供防伪码和批次号，确认是否店铺发出商品
C.确认商品全新，引导顾客发起退货，原因选择：七天无理由退换货
D.发送退货流程和注意事项，订单备注
A.拒绝退款并表示店里售出的都是正品，走线瑕疵是正常情况，留言了全额打款商家-ACS字段
B.客服审核凭证后联系买家旺旺告知订单支持退货，请买家修改为退货退款
C.客服联系了买家多次后发现留言都是未读状态，故退款页面拒绝退款申请并留言同意退货退款，运费商家承担-ACS字段，主动申请小二介入
D.客服审核凭证后主动联系买家旺旺请买家修改为七天无理由退货。当前理由不支持退货退款
E.客服审核凭证后联系买家旺旺请买家修改为退货退款。发现买家未读后退款页面拒绝退款申请并打标同意退货退款，运费买家承担-ACS，申请小二介入
A.客户已穿着鞋子脏了不喜欢，可引导客户申请7天无理由退换货
B.买家签收商品时间以物流签收时间为准
C.买家退回商品保持完好，不影响二次销售
D.客户刚收到货，订单不小心点了确认收货，商品完好可支持7天无理由退换货
A.顾客自购买日7天内
B.穿过有划痕影响第二次销售
C.吊牌、外包装等完好无损
D.小票丢失也可退货
E.如遇换货产生差价多退少补
F.不得以其他理由拒绝顾客的7天无理由退换货服务
