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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对于特殊特性相关问题,以下返工处理的方式正确的是()

A.装配过程中出现特殊特性相关问题,有在线返工技能的,进行在线返工,记录INQA,填写Q卡

B.P2装配过程中出DS特性相关问题,由于硬件逻辑无法在线返工的,可送至返工区进行返工

C.在未作记录的情况下,自行返工

D.只要具有特殊特性相关装配技能,就能进行特殊特性相关问题返工

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AB

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第1题
请回答下列交通安全设施工程质量检验评定方面的问题。(2)分项工程验收时的相关要求()。

A.关键项目检测合格率为100%,否则必须进行返工处理

B.实测项目的任意单个检测值,突破了规定的极限值,项目为不合格

C.外观质量应进行全面检查。并满足规范规定的要求,否则该检测项目为不合格

D.原材料的配比基础等七类质量保证资料齐全

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第2题
以下对企业网银用户维护的特殊异常处理描述错误的是()。

A.用户登陆密码丢失,需指引客户申请登陆密码重置,重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码

B.用户证书未下载但下载码过期或丢失,需指引客户申请证书下载码注销,注销后提醒客户及时下载证书

C.交易返回异常信息,需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理

D.证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新,需作废凭证,按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商

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第3题
以下属于EPC总承包模式对承包商最主要要求的是()。

A.要求承包商在确保项目产品功能和质量的前提下,能够积极进行工程总造价的控制

B.要求承包商在设计时考虑采购、施工的要求,提高设计质量,减少返工和浪费

C.要求承包商从设计、采购、施工全过程和整体上考虑和处理工程问题

D.其他

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第4题
消费投诉处理时限正确的是()
A.消费投诉必须第一时间受理并安抚B.一般投诉、重大投诉和紧急投诉原则上需在投诉发生后2 个工作日、1.5 个工作日及1 个工作日内首次回应,即通过短信、电话、邮件或信函等方式告知消费者受理情况、处理时限和联系方式C.对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉需在投诉发生后3 个工作日内制定解决方案并反馈。情况复杂或有特殊原因的,可适当延长处理时限,但最长不得超过30 日,并以电话、短信、邮件、信函等方式告知延长时限及理由D.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的,相关期间可以不计入处理期限,但应当及时告知投诉人E.投诉人在投诉处理时限内再次提出同一消费投诉的,可以合并处理;投诉人提出新的事实和理由,处理期限自受理新的投诉之日起重新计算
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第5题
以下()情况须在10分钟之内给予顾客退换货

A.商品确实存在质量问题,符合国家、地方法律法规规定退货条件的

B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品,出现二次质量问题,顾客不愿意再修理的

C.供应商维修方法不得当,维修中给顾客的商品带来损害的

D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时,对于金额在500元以下的商品

E.退货时若遇商品价格下降,按购买时价格退货;若遇价格上涨,则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)

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第6题
以下不属于分析和解决问题的八大步骤的是()

A.问题确认

B.特殊之处

C.阐明事实

D.问题解决

E.依次处理

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第7题
对于情况复杂或者有特殊原因的投诉事件可以适当延长处理时限,但最长不得超过()个工作日,并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。

A.15

B.30

C.60

D.90

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第8题
对于大气波导干扰的优化处理,主要包括以下哪些手段()

A.打开远端干扰自适应规避特性

B.打开SRS远端干扰规避

C.修改S子帧结构

D.邻区优化

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第9题
对于出现干部因私出国(境)滞留不归、借机外逃等问题的,不但对当事人要依纪依规处理,还要追究所在单位主要负责人和相关责任人的责任。()
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第10题
生产过程中造成不合格,由返工人员返工完成后,应如何操作()

A.返工后,由检验员进行抽检,并在《返工记录表》中确认后放行

B.返工后,由检验员100%检验,并在《返工记录表》中确认后放行

C.返工后,由返工人员100%自检 ,合格后放行

D.除对缺陷问题进行检验外,对拆卸/修复其他相关部位也应100%检验

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第11题
不合格物料导致在线生产产品返工或者报废时,由()递交工时及相关材料费统计表给客服中心与客户洽谈处理

A.技术员

B.上料员

C.IQC

D.IPQC

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