如果结果不匹配，请 
更多“客户抱怨是很复杂的，有的是（）”相关的问题
第2题
当处理人员处理多个疑难投诉后，会出现疲劳、烦躁、沮丧的心理状况。这时，需要调整自己的情绪。最好的释放方式是“自我对话”，以下不属于自我对话的方式是（)。
A.客户的抱怨不是针对我，而是针对公司的产品或服务
B.客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响
C.我需要冷静地听客户说，虽然他的措辞很激烈
D.在我生活的每一方面的，都一天天变得更美好
第3题
下列对原文有关内容的概括和分析,不正确的一项是（）
A.作者认为承蒙祖上阴庇,内外顺遂,没有任何缺憾,但一想到家族的兴旺、自己作为长兄的职责,还是觉得有许多话要说
B.弟弟们写信都报告家中和朝廷的事,作者很高兴,觉得外面有自己照料好,弟弟们完全应该争取学问身份高于一般人并成为父母的好子女
C.文中作者流露的情感较复杂,有想对弟弟提出要求又怕弟弟们生厌的矛盾,有对弟弟认真读书的期待,有对自己现在认真读书的自足等
D.读书最怕借口,无论是在家还是在外,无论公务繁忙还是清闲,无论考试还是居家,只要想读书、作文章都可以抽得出时间
第5题
以下负责任的行为中，按照1-从低到高的行为水准评分，打分正确的是（）
A.对团队负责，有集体荣誉感，为荣誉而战，随时随地维护游侠客品牌形象—5分
B.不抱怨、不推诿、用心做事，有始有终，及时反馈—1分
C.不找借口，勇于承认错误，勇于承担责任，并及时纠正—3分
D.做好分内事，今日事今日毕，对自己的言行负责—2分
E.有主人翁意识，主动承担任务，让问题到我为止，把事情做到120分—4分
第6题
车况的好坏是车辆安排时要重点考虑的因素。车况较好的车辆应该安排在长途运输、复杂道路、重要客户、重要货物上;车况差些的车辆可以安排在短途运输以及不是很重要的运输，即使出现问题，影响也比较小，比较好解决问题。（)
第7题
问卷星综合考的题目质量怎么样（）
A.质量较好，难度适中，考察的基本上是重点考点，考察有作用
B.质量一般，难度悬殊较大，有的很难，有的很简单
C.所考察的有的是考了很多次的考点，有的是没见过不知哪儿来的考点
D.基本上是比较生僻的知识点，个人认为没什么用
E.其他
第11题
寓言故事《狼和小羊》的寓意是（）
A.告诫我们坏蛋们为了满足自己的利益，总是千方百计找借口，所以我们要学会保护自己
B.告诫我们如果贪得无厌，总是希望得到更多的利益，很容易连自己已经拥有的也失去了
C.告诫我们要踏踏实实地做事情，不要半途而废，才会取得成功
