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[判断题]

面对住用户的基本技巧:住用户对管理服务的满意度是衡量物业管理服务好坏的重要尺度,而住用户对管理服务水平的第一印象,往往就来自操作层管理人员面对住用户的表现,第一线管理员工,要做好面对客户的工作,关键是要有强烈的服务意识,奉客户为上帝,细微之处显真情()

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更多“面对住用户的基本技巧:住用户对管理服务的满意度是衡量物业管理…”相关的问题
第1题
《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达%。

A.95

B.96

C.97

D.98

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第2题
这与我们生活中的“服务承诺”是不同的概念,在与住用户打交道的过程中或有意外事件给住用户造成一定的损失、损害时,管理公司从上到下的职员在意外原因和责任未正式认定之前,不应轻易向住用户作出任何形式的承诺,为此,平时公司就应注意对员工培训相关知识,要员工遇事沉着,灵活应付,分清职责;()
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第3题
“三棵树,马上住”,是三棵树对用户做出的承诺,并通过一站式服务,让消费者体验更快速、更安全、更安心、更贴心、更方便的新的生活方式()
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第4题
物业服务合同的签订,不应有无偿无限期承诺的原因是()

A.物业管理从本质上讲是市场经济条件下的有偿服务

B.无偿提供的管理服务标准的降低或变向分摊给了全体业主

C.物业管理的委托是有期限的,无期限的承诺从理论上讲是不通的

D.无偿提供的管理服务仍是有成本的,需要支付费用

E.无偿提供导致住用人之间享受到的服务不一致

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第5题
疫情期间最大程度降低交叉感染,为确保用户与伙伴的健康安全,早餐服务执行流程正确的是()

A.住客房<20 间的酒店 100%执行客房送早,其他酒店根据需求参照执行

B.住客房<10 间的酒店 100%执行客房送早,其他酒店根据需求参照执行

C.住客房<15 间的酒店 100%执行客房送早,其他酒店根据需求参照执行

D.住客房<25 间的酒店 100%执行客房送早,其他酒店根据需求参照执行

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第6题
贝壳行业价值中8大行业赋能,资本赋能是指什么()

A.平台汇聚海量精准用户,输出有效商机

B.助理现有品牌升级,孵化更多高势能新经纪品牌

C.拥有快捷,多样的金融解决方案,助力商家发展提速

D.全产业链叠加住的服务,为商家创造更多业务机会

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第7题

十七大报告提出,要“加快推进以改善民生为重点的社会建设”,“努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居,推动建设和谐社会。”对政府来说,要切实解决民生问题,最重要的是(  )。

A.建立健全有效制约和监督权力的机制

B.坚持以人为本,建设法治政府

C.坚持依法行政,自觉接受人民监督

D.建设服务型政府,强化社会管理和公共服务职能

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第8题
办理续住时,因当日满房,面对焦急的用户,酒店也爱莫能助()
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第9题
青春之家的使命:当用户体验我们产品的时候,才是对我们服务的肯定与继续的开始。 体验是指()

A.把不断跟踪用户体验感受,提高用户的满意度与享受度当成使命

B.面对我们的潜在用户,努力挖掘用户需求,提高服务品质和产品品质

C.给用户带来不一样的 运动、健康和时尚的体验

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第10题
《在“同心战疫,保障民生”活动中推进网格化落地》中,以下哪些说法是我们的执行要求()
A.在前期运营客服主导、已经将所有燃气用户划分网格的基础上,在网格内融入增值业务。完成燃气服务人员、增值人员入格、确定网格长B.针对运营客服还没有划分网格的服务对象(包括乡镇燃气用户、城乡非燃气用户等),迅速安排全员行动,将所有小区划分给对应的员工C.员工从各人所住的小区开始进入业主群,再通过熟人、邻居拉进周边业主群;对每个员工入群数量、覆盖的用户数,公司每天安排专人检查,查看所进入群的截图,督促入网格工作做实D.各项目公司想怎么做就怎么做
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