题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在升级报警中，以下哪种情况应立即向客户前馈沟通（）
A.遏制工作表显示产品潜在数量超出了寻找到的数量
B.工厂内最早批次的产品含有不合格品
C.当班存在某员工缺岗20min
D.起始点不明确的间歇性问题出现时
答案
ABD
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A.遏制工作表显示产品潜在数量超出了寻找到的数量
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C.当班存在某员工缺岗20min
D.起始点不明确的间歇性问题出现时
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A.灭火人员的数量
B.灭火组织的情况
C.灭火受伤人员的情况
D.客户单位的地址
A.P2.1项目组织机构
B.P2.5项目采购管理
C.P2.6项目变更管理
D.P2.7项目事态升级
A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户，直接关单
A.客户离婚不满1年
B.客户离婚满1年，但是在已婚情况下做过公积金贷款，房本和还款卡都是前配偶信息
C.客户北京有房
D.客户在北京有公积金贷款记录
E.客户北京无房，全国没有贷款记录，没有一年离婚的婚史
A.立即对花圈进行扣押，将陈某口头传唤至派出所进行调查处理
B.立即向指挥中心报告现场情况，请求支援
C.了解事件起因，对闹事人员特别是其中挑头人员，使用执法记录仪及时固定收集证据
D.在增援力量到达之前，安抚劝告当事人，告知相关法律规定，防止事态升级
A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着
