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更多“回访建档时，整个沟通中要有卒中疾病知识、药品知识，活动不用介…”相关的问题
第2题
关于人体健康生活知识的叙述中，不正确的是①要有充分的睡眠②高蛋白食品吃得越多越好③酗酒主要导致呼吸道疾病的发生④吸烟可诱发肺癌⑤适量进行运动⑥吸毒会损害人的呼吸系统（）
A.①④
B.③⑤
C.②③
D.②⑥
第3题
哪项不是COPD患者因对疾病认识不足导致沟通障碍的化解方法？（)
A.在诊病的过程中反复交代病情
B.对可能发生的并发症及危险重点交代，并在医疗文件上加以记载
C.告诉患者要有信心，现在医学很先进
D.将疾病的危害、治疗方法的局限性、病程中可能发生的情况如实告知
第5题
下列关于卒中后AED使用注意事项说法正确的有()
A.老年癫痫发作控制较好(>80%无发作)，应更多关注药物副作用
B.老年患者选药时，尤其应注意共病、共药情况
C.避免影响认知、运动功能的药物，避免药物间相互作用
D.与患者/家属充分沟通，提高服药依从性
E.以上均是
第8题
顾客投诉处理完后服务台接待员须对顾客进行回访，下面描述正确的是（）
A.应避免在顾客午休或比较忙碌的时间段进行回访
B.电话/微信回访时拨打二次遇到无人接听，就不用再次拨打，并做好记录
C.通过与顾客的沟通内容，根据顾客的语言表达和语气判断顾客对我们的处理意见和措施是否满意，在结束回访时不用询问顾客是否还有其它方面建议
D.回访中顾客仍不满意的，做好记录无须再处理
