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[多选题]

星级收费员考核内容包括哪些()

A.业务技能、劳动纪律

B.文明服务、廉洁自律

C.信息宣传、内务卫生

D.仪容风纪、参与活动

E.内务管理、内业资料

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ABCD

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D.在计划、布置、检查、总结、考核生产工作的同时计划、布置、检查、总结、考核安全工作

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用户咨询携出时,正确的处理包括以下哪些步骤()

A.鉴权后查询携出资格

B.不满足携出时,告知用户处理方式

C.满足携出时,告知用户授权码获取方式及办理所需材料

D.引导至电信指定营业厅办理携出

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