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[判断题]

客户离店后通过途虎400投诉,或客户APP端提交的非5星评论,或者5星评价,但评价内容为负面评论。门店需要在24小时内及时联系客户,或文字回评()

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第1题
在SHOPEE平台中,关于商品评价描述正确的是

A.已出单的产品应第一时间联系客户争取好评

B.5星评价将会提升产品搜索排名

C.商家应鼓励客户晒图评论,增加产品页排名

D.没有评价的店铺人气会很高

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第2题
在什么情况下会被判断为提前点送达()

A.距离:骑手当前定位位置距与顾客定位位置大于300米点击送达

B.投诉:顾客未收到餐品却在点餐APP上显示骑手已送达(且骑手未跟顾客进行沟通)顾客投诉骑手

C.差评:客户在点餐APP上面评价标签选择提前点送达并且评论骑手态度不好

D.差评:客户在点餐APP上面评价标签选择提前点送达并且评论提前点送达

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第3题
客户点击5星好评时,至少要点击2个标签,输入评价提交才能算是好评成功()
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第4题
关于品质指标解读正确的是()

A.投诉率=本城市客户的有效投诉总量/(房源数+客源数)

B.新收品质检查合格率=问题得分总和高于90分套数/查房套数

C.配置人均维护房源量=所属房源量/配置人数

D.五星好评率=所有评价的 5星评价/所有评价

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第5题
客户好评率评价中为好评的是()

A.3星

B.4星

C.5星

D.2星

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第6题
签收好评率:T日消费者评价的非代收包裹中,评价为4星、5星的包裹量占比(签收:消费者直接签收或文本解析为非代收的包裹)()
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第7题
客户通过工场店下团购订单与在途虎养车APP下团购订单的区别是()

A.客户在途虎养车APP下的团购订单,途虎会提取一定比例的抽成

B.客户在工场店小程序下的团购订单,途虎不会提取一定比例的抽成

C.客户在途虎养车APP下的团购订单,途虎不会提取一定比例的抽成

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第8题
客户在厂家官方APP无论是追加评论还是修改差评,都只有一次修改评价的机会()
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第9题
签收好评率=T日消费者评价的非代收包裹中,评价为5星的包裹量占比(签收:消费者直接签收或文本解析为非代收的包裹)()
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