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第4题
FTTH新装机工单上传照片包含室外皮线布放路由照片、二级光分箱内用户侧线缆及标签照片近景、光猫及机顶盒安装照(含布线和用户标签粘贴)、客户验收评价表照片，线上营销工单需上传业务受理单、宽带助手，TGP软件安装结果。()
第6题
用户反映其办理了移动宽带后，自行将移动光猫拆除后，安装了电信宽带，现在又需要重新开始使用移动宽带，现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在，因移动宽带还在使用时限内，用户需装维员上门为其重新恢复，装维员因如何处理。
A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。
第7题
客户需要一条2M电路，并要求联通提供RJ45接口，而客户附近有联通的SDH设备，可提供标准的SDH接口，此时需增加什么设备满足客户要求？（)
A.G.703/V.35协议转换器
B.V.35/RJ45协议转换器
C.G.703/RJ45协议转换器
D.RJ45/V.35协议转换器
第11题
5G畅享套餐老用户于2020年7月申请新装宽带同时更改为全家福套餐和办理信用分期202004版营销。宽带2020年8月竣工，客户正常使用按时缴纳话费，正常情况下用户收到返还的的第一笔翼支付账户金时间是几月份？()
A.2020年8月
B.2020年9月
C.2020年10月
D.2020年11月
