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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

针对安装乱收费，下面说法正确的是（）

A．告知用户师傅不存在乱收费情况B．告知用户会安排师傅联系用户解释处理C．与用户核实收取**元费用，使用**材料，客服在服务收费公示中核对收费标准，如存在多收费，联系师傅/网点退还D．与用户核实收取**元费用，使用**材料，客服在服务收费公示中核对收费标准，如存在多收费，联系师傅/网点双倍退还多收的费用，同时记录任务单反馈

答案

D

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第1题

工程师安装的时候乱收费会怎么考核（）

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第2题

关于秒热水魔方的说法正确的是（）

A.有没有回水管都可安装，主要针对无回水管安装

B.安装在末端，半路循环更节能

C.仅搭配燃气热水器安装

D.内置单向阀，冷水管还是冷水

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第3题

依次填入下面各句横线处的词语，最恰当的一项是（）（1）近年来，由于各级政府加大了治理中小学乱收费现象的工作力度，多数地区乱收费的发展势头得到了有效__。（2）小说中的典型形象虽然有生活的__，但仍属于虚构的形象。（3）出了差错，要多从自己身上找原因，不要老是埋怨别人，__责任。（4）正确与错误之间的__，有时并不是一下子就能分清的

A.遏止原形推脱界限

B.遏制原型推脱界限

C.遏止原形推托界线

D.遏制原型推托界线

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第4题

工程师上门安装时，用户问你们不是免费安装吗怎么要收费工程师回复；我们都是按照公司的服务政策收费，不会乱收费，您先核实清楚后，我下次再来安装（）

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第5题

下面针对SR-BE，如下说法正确的是（)

A.SR-BE，由ISIS协议自动计算路径

B.SR-BE，可以部署TiLFA保护

C.SR-BE，主要承载基站东西向横向互联业务(Xn)

D.SR-BE上可以承载混合FRR保护

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第6题

对于安装淋浴龙头下面说法正确的是（）

A.安装前熟悉产品图纸

B.不用检查安装环境

C.先安装有问题再说

D.水管预留歪斜严重待整改后再安装

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第7题

下面关于1850TSS5C说法正确的是（）。

A.支持交、直流供电

B.安装便捷, 支持挂壁式安装

C.系统容量5Gbps

D.环境适应能力强，温度跨度: -40°C 至 +65°C

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第8题

针对橙分期办理规范下面说法正确的是（）

A.翼支付下单金额可以填写手机全价

B.合约手机号要与套餐主卡保持一致

C.办理橙分期后需要预存2个月的终端款

D.翼支付账号要与套餐主卡保持一致

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第9题

下面关于预测编码的说法不正确的是（)。

A.需要将预测的误差进行存储或传输

B.只能针对空间冗余压缩

C.根据某一模型压缩

D.典型的压缩方法有DPCM和ADPCM

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第10题

在比算过程中要寻找用户痛点说法正确的是（）

A.有没有乱收费

B.四大消费痛点（费用超出、套餐使用、已定业务、未知合约）

C.优号痛点、流量痛点

D.终端痛点、网络痛点

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