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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

针对客户需求,__依据市场和客户的商业需求提出产品需求; 针对BG自主规划项目,__提出产品需求,提交OA系统”____”进行审批()

A.销售经理

B.产品经理

C.SAP001 需求评审流程

D.TX007 电子文件审批流程

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ABC

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第1题
技术转移的定义是能够满足公司商业目标和客户需求的产品和服务,移动或转移信息、技术秘密和公司
技术部门(如研发、设计和制造都门)和非技术部门(如市场和销售部门)的人员的过程。()

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第2题
()就是把整个市场细分为若干子市场,针对不同的子市场,设计不同的产品,制定不同的营销策略,满足不同的客户需求。

A.无差别性市场策略

B.差别性市场策略

C.集中性市场策略

D.产品分层策略

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第3题
设计时需考虑系统可以灵活配置以适应需求变化,下面说法错误的是()。

A.客户化开发时针对客户需求采取快速实现方式,采取配置实现太麻烦

B.设计时需考虑“以不变应万变”的理念,需要能抓住客户的不变的维度,然后别的可能会变化的维度可以设计成动态配置,以免需求变 化时还需要修改代码

C.在客户化开发设计时,能做到配置的尽量用配置的实现,特别针对一些带算法的规则定义,算法可能随时调整,需要考虑可能会调整的因 素

D.功能实现时禁止有些算法和规则以及可能变化的条件等写死在插件代码中

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第4题
在建立客户网络的过程中,首先需要对自己的主营产品定位,这个过程包括调查清楚产品质量和产品概念适合主攻哪个市场、()和针对主攻市场改进产品。

A.做示范表演

B.调查自己在市场中的实力

C.积极参加展会

D.让顾客明了商品的使用价值

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第5题
“全租通”产品是针对专业市场业主(房主、二房东、批发市场、物业管理公司)等客户设计的,以满足其租金、管理费、水费、电费、燃气费、卫生费等费用收取需求为目的的新产品。()
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第6题
除故障处理外,其余上门服务均需要提前与客户经理或业务联系人沟通,了解业务运行情况、客户重点关注点、客户希望解决的问题等,便于上门支撑时能够更好的针对客户需求进行专业服务。首次上门需熟悉客户背景和业务合同内容。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
针对大堂经理识别引导分流的职责,以下说法错误的是()。

A.主动迎接客户,及时询问并识别客户需求,优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务,对客户使用自助设备进行指导和授权

B.对于需人工办理的业务,引导客户到相应区域办理,并指导客户填写相关单据

C.密切关注等候区客户,及时进行二次分流

D.以上选项均不正确

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第8题
针对集客业务交付工作,有以下的工作要求?()

A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用,如业务测试不通过,需由工程部门按期整改,测试通过方能交付

B、对于有条件的项目,应当尽量安排验收与交付同时进行,减少上门次数

C、对于简单的项目,需对用户进行简单的现场培训,并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括:故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容

D、对于复杂的综合性项目,可由客户经理提出需求,组织工程部、网络部进行集中培训

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第9题
电子商务客户关系管理的特点包括()。

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.提供个性化客户服务界面

E.技术系统和商业流程的整合

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第10题
商业客户中心,商业客户部根据市场调查,细分市场结构,按照(),()等测算划分销售区域,根据各销售区域市场的大小置客户经理数。
商业客户中心,商业客户部根据市场调查,细分市场结构,按照(),()等测算划分销售区域,根据各销售区域市场的大小置客户经理数。

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第11题
“优然”目前已上线的样式模板,分别针对客户品牌形象和效果提升两方面需求进行打造。后续还将上线更多样式,为客户提供更多选择。()
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