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[多选题]

通过厂家政策打包,小车型非白衣天使客户首推哪种金融专案()

A.36期无忧金融

B.36期附加费低息

C.中行常规低息

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36期无忧金融

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第1题
关于C级标准轴距车型厂家政策描述正确的是()

A.800车型享受保险补贴8000元

B.800+050车型享受保险补贴4000元

C.800车型保险补贴9500元

D.800+050车型全款客户,享受保险补贴4000元

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第2题
客户如果提出需要模组,此时应采取的洽谈策略是()

A.询问客户需要的模组厂家

B.如无指定厂家,推荐中移物联模组

C.如已有外部厂家深度合作,则通过ICT的形式拉低客户打包采购总价

D.如已有外部厂家深度合作,则以打包价格优势为切入点,说明OneNET形式采购,总价低于现有采购模式

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第3题
关于享受3年6次保费保养政策客户管理内化率考核以下说法正确的是()

A.店对象客户管理内化率为96%,服务业绩-0.5分

B.截止目前享受3年6次保养的车型仅有混动奥德赛,皓影

C.对象客户管理内化率计算公式为:自店销售且回广本店保养的对象客户数/自店销售对象客户

D.购车未满6个月且未回店首保的客户暂不计入考核

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第4题
关于GLC二季度厂家政策,以下描述正确的是()

A.取消了同品置换政策

B.MY800+050版的GLC300L豪华及以上车型享受2A+2B,其余只有1A+1B

C.MY800版的全系可享受2A+2B养护礼包

D.进口版GLC取消了养护礼包

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第5题
当客户车辆的高压电池在进行保修时,厂家技术部已经批复确认可以更换后,保修员接下来要进行哪些工作()

A.通知技师暂时不要拆卸电池

B.立刻邮件(或电话)联系WPIC申请远程检测,检测结束后WPIC会告知检测结果,以及电池的物流信息

C.马上拆卸电池

D.立刻将拆卸下来的电池打包发送厂家

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第6题
当客户车辆的高压电池在进行保修时,厂家技术部已经批复确认可以更换后,保修员接下来要进行哪些工作()

A.通知技师暂时不要拆卸电池

B.立刻邮件(或电话)联系WPIC申请远程检测,检测结束后WPIC会告知检测结果,以及电池的物流信息

C.马上拆卸电池

D.立刻将拆卸下来的电池打包发送厂家

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第7题
当客户车辆的高压电池在进行保修时,厂家技术部已经批复确认可以更换后,保修员接下来要进行哪些工作()

A.通知技师暂时不要拆卸电池

B.立刻邮件(或电话)联系WPIC申请远程检测,检测结束后WPIC会告知检测结果,以及电池的物流信息

C.马上拆卸电池

D.立刻将拆卸下来的电池打包发送厂家

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第8题
如音响导航供应商或厂家非服务技术科相关人员联系特约店要求必须用客户车辆进行ABA试验才能保修,但客户又有抱怨时该如何处理()

A.必须进行ABA测试,否则保修无法通过,不理会客户是否投诉

B.不理会相关要求,直接给客户保修

C.确认清楚具体的情况,保修问题对口的是品质系,联系对应的区域品质担当处理

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第9题
电话销售首通电话的目的()

A.确定客户的情况及购车意向

B.要钱

C.转化车型

D.寻找意向客户,没意向便放弃

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