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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

保修期内更换下来的零配件,正确的处置方式是哪一项()

A.留在客户家里,由客户自行处置

B.带回公司,交给售后服务主管统一处置

C.从客户家里带出,帮助客户就近扔掉

D.以上都可以

答案
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B、带回公司,交给售后服务主管统一处置

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第1题
汽车延保的释义()

A.原厂保修期结束后,车辆在延长保修协议期内发生协议规定的机械与电气故障,负责赔偿客户 由此产生支付的维修费/更换零配件费用

B.原厂保修期结束后,负责赔偿客户产生支付的维修费/更换零配件费用

C.原厂保修期结束后,车辆在延长保修协议期内发生协议规定的机械与电气故障,负责赔偿客户由此产生支付的维修费

D.原厂保修期结束后,车辆在延长保修协议期内发生协议规定的机械与电气故障,负责赔偿客户更换零配件费用

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第2题
用户在18年3月购买的手机,因为手机主板变形,在7月3号去服务中心付费更换了一个主板。更换完主板后,主板保修180天,屏幕不保,其他零配件享受剩余保修()
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第3题

在保修期内经过三次修理仍不能正常使用的产品,应当作更换或退货处理。()

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第4题
保修件部件厂判定 :依据更换下来保修件的配件标识来判定部件厂,没有配件标识的可以参考工艺路线中对应关系进行查询()
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第5题
以下属于“相关服务活动涉及收费的,应按国家有关规定合理收取,并事先明示”中的审查记录事项为()。

A.质保期内组织承担所有的售后服务,包括维护维修、配件更换、提供备用设备的费用均由公司承担

B.质量保证期过后,提供免费电话咨询服务,提供终身免费上门维修服务,如需更换零配件只收取零配件成本费

C.在设备的设计使用寿命期内,客户更换到零配件均为原厂的零部件

D.抽查2018年5月对质量保证期过后的维修记录

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第6题
产品处于保修期内,而产品停产超过2年,若出现缺料,以下说法正确的是()

A.直接给用户免费换异型号的产品

B.在三方平台购买山寨物料给用户更换

C.告知无法给用户提供维修或保修服务

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第7题
我国《消费者权益保护法》规定,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当
负责修理、更换或者退货在保修期内()修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货

A.两次

B.三次

C.四次

D.五次

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第8题
下列关于车损价格鉴证公式的说法,错误的是()。

A.如果配件价格是按当地零售价计算的,计算材料费用时不应再加材料管理费,即:材料费用=配件价格

B.工时费用参照有关部门制定的标准执行,如无标准可按当地配件的实际平均制造费用计算

C.其他费用是指在修复过程中,为保证维修能正常进行,对未损坏部件的拆装工时费用及在拆装过程中引起的其他损失

D.残值是指更换下来的零配件的剩余价值

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第9题
当客户车辆的高压电池在进行保修时,厂家技术部已经批复确认可以更换后,保修员接下来要进行哪些工作()

A.通知技师暂时不要拆卸电池

B.立刻邮件(或电话)联系WPIC申请远程检测,检测结束后WPIC会告知检测结果,以及电池的物流信息

C.马上拆卸电池

D.立刻将拆卸下来的电池打包发送厂家

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第10题
当客户车辆的高压电池在进行保修时,厂家技术部已经批复确认可以更换后,保修员接下来要进行哪些工作()

A.通知技师暂时不要拆卸电池

B.立刻邮件(或电话)联系WPIC申请远程检测,检测结束后WPIC会告知检测结果,以及电池的物流信息

C.马上拆卸电池

D.立刻将拆卸下来的电池打包发送厂家

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