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第1题
关于“孤儿单”，描述最准确的是__（）
A.顾客进店没有专属导购
B.导购没有顾客电话、微信
C.公司有顾客订单、有顾客联系方式、没有维护的导购
D.公司的顾客订单、顾客有效的联系方式、服务的导购没有形成闭环
第2题
品项目标进店达成率=（）
A.品项实际进店终端数/品项目标应进店终端数
B.品项目标进店终端数/品项实际进店终端数
C.品项实际销售数量/品项目标应销售数量
D.单品进店终端数/单品目标应进店终端数
第5题
一家汽车四s店专营***公司。品牌汽车的销售。维修和售后服务。在这家4s店，还与***公司签署了执行《绿色专业店管理要求和指南》的协议。审核员在现场看到这家4s店已将《绿色专营店管理要求和指南》纳入了环境管理体系。合规义务的文件。
第9题
平台补贴资源具体实现形式是什么（）
A.实现形式总部统一维护优惠券，券形式为满减券；总部维护券，门店分享券，用户到店使用券
B.达到券的要求顾客才能使用券，订单才能得到补贴（例：满1000减80的券）
C.平台券兑现的是以C端真实零售订单还原的B端成本金额的进行返利核算
D.优惠券发完、参与活动门店编码调整漏维护、新开业的门店需要门店自行维护
第11题
关于高低音喇叭无声音问题，说法正确的是（）
A.到店直接更换喇叭
B.不需检查喇叭是否有进泥沙等情况
C.确认故障件后测量故障件的电阻，检查是否内部断路
D.与客户使用毫无关联，即使到店可以恢复也需要更换喇叭
