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[单选题]
通过语言和行为举止的沟通方式向客户表示遗憾、同情，在客户愤怒和感到委屈时送去精神安慰。这种处理客户投诉的技巧属于()。
A.换位法
B.移情法
C.引导征询法
D.平衡客户异议法
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A.不因同事国籍、肤色、民族、宗教信仰、婚姻状况而进行骚扰和侵害
B.禁止带有任何歧视性的语言和行为
C.工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露
D.对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为视而不见
A.不同地域人们的交往方式带有各自的文化印记
B.不同的文化环境下产生的交往方式会完全不同
C.文化差异只有通过交往时的行为举止才能体现
D.如何对待文化差异已成为商业谈判能否成功的决定因素
A.变革型领导
B.仆从型领导
C.道德型领导
D.本真型领导
